Globalna podrška nakon prodaje za Vaš mir - Mašina za prešanje PET boca

Као основна опрема за производњу пластичних производа, машине за убризгавање PET материјала имају важну улогу током целокупног производног процеса. Наши машини за убризгавање PET материјала нуде сервис после продаје на глобалном нивоу, чиме се елиминишу бриге клијената и омогућавају светски клијенти да производе без бриге.

Профессионални и поуздана екипа

Имамо професионалну екипу за сервис после продаје коју чине старши инжењери и технички експерти. Сви чланови екипе су прошли строгу техничку обуку и процену. Ови инжењери су не само веома упознати са механичком структуром, електричним системом и хидрауличним принципима машина за убризгавање PET материјала, већ и имају детаљно знање о опреми различитих модела и различитим производним процесима. Да ли је у питању дијагностифика сложених кварова на опреми или радње уобичајеног одржавања, они могу брзо да реагују и реше проблеме коришћењем свог богатог искуства и професионалног знања.

У фабрици контейнера за пиће у Мексику, овај интелегентни предиктивни систем је успешно решио кризу. Систем је детектовао мали проблем у подацима о моменту затезања вијка на машини за брзо убризгавање ПЕТ материјала. Инжењер техничке подршке је на даљину преузет лог рада опреме и утврдио да је доносилац изношен због примеса у сировинама. Пре него што је опрема потпуно престала да ради, координирали смо замену склопа вијка са локалним сервис центром и оптимизовали процес претретварања сировина за клијента, чиме је избегнут губитак производње од милион флаша за пиће услед квара опреме.

техничка подршка 24/7

Подршка на више језика: Поседујемо тимове за сервисирање на енглеском, кинеском, шпанском и другим језицима, како би била обезбеђена непрекидна комуникација.

Систем за даљинску дијагностификацију: Користи технологију интернета ствари (IoT) за праћење радног статуса опреме у реалном времену, пружа предупозорење о могућим кваровима (као што су хабање завртњева, цурење у хидрауличним системима итд.), и смањује непланиране простое. Услуга хитних поправки: Купци могу путем мобилне апликације или веб странице прегледати кључне показатеље као што су ОЕЕ (Укупна ефикасност опреме), потрошња енергије, дневници кварова и друге податке. Нудимо консултације онлајн 24 сата дневно, тако да не морате да се бринете о временским разликама и можемо брзо решити проблеме које клијент има.

Уколико дође до критичних кварова, ако је неопходно, наш тим за сервисирање ће одмах реаговати, а професионални инжењери ће извршити сервисирање и одржавање на терену.

Сервисна служба: професионално решавање проблема

Попродајна подршка није само решавање проблема, већ и помоћ клијентима да побољшају своју конкурентну способност. Започели смо План управљања здравством опреме како бисмо креирали ексклузивне досијее за опрему клијената и редовно издавали Извештаје о оптимизацији перформанси. За клијенте из малих и средњих предузећа, иновативно смо започели услугу „Дељени инжењер за попродају“. Компаније не морају ангажовати инжењере на пуном радном времену са високим платама. Довољно је да плате мали годишњи износ и уживају у услугама као што су редовни теренски прегледи и онлајн техничке консултације.

Комплетне услуге за задовољење разноликих потреба

Naše sveobuhvatne usluge nakon prodaje pokrivaju svaku fazu životnog ciklusa opreme. Tokom faze instalacije i puštanja u rad opreme, stručni tehničari će lično posetiti lokaciju kako bi uputstvovali kupce kroz proces instalacije i puštanja u rad, kako bi se osiguralo bezproblemano puštanje opreme u upotrebu. U isto vreme, nudimo sveobuhvatne obuke za rad operatera, uključujući osnovne operacije opremom, svakodnevno održavanje, uobičajeno otklanjanje kvarova i još mnogo toga, kako bismo pomogli operaterima da brzo savladaju veštine rada sa opremom.

Tokom korišćenja opreme, pružamo redovne usluge održavanja opreme. Razvijamo prilagođeni godišnji plan održavanja na osnovu učestalosti korišćenja opreme od strane klijenta i njihovog proizvodnog okruženja. Održavanje uključuje čišćenje opreme, podmazivanje, inspekciju ključnih komponenti, kalibraciju tačnosti i druge zadatke. Redovnim održavanjem mogu se na vreme identifikovati i rešiti potencijalni problemi, produžiti vek trajanja opreme i poboljšati njen stabilan rad.

Pored toga, nudimo i usluge nadogradnje i renoviranja opreme. Na osnovu potreba proizvodnje klijenta i trendova tehnološkog razvoja, poboljšavamo performanse i proširujemo funkcije opreme kako bismo pomogli klijentima da poboljšaju efikasnost proizvodnje i kvalitet proizvoda.

 

Kroz dugoročne, kvalitetne usluge, uspostavili smo duboke i poverljive odnose sa mnogim klijentima. Mnogi klijenti nas biraju ne samo za kupovinu opreme, već takođe održavaju dugoročne saradnje sa nama za naknadnu tehničku podršku i nadogradnje opreme. U potpunosti razumemo da je poverenje klijenata naš najveći kapital i pokretač koji nas podstiče na kontinuirano poboljšanje kvaliteta posprodajnih usluga.

I dalje ćemo pružati globalnim klijentima bolji kvalitet i efikasniju podršku nakon prodaje zahvaljujući našem stručnom timu, sveobuhvatnom dizajnu, kompletnim uslugama i filozofiji koja stavlja klijenta na prvo mesto, kako bi klijenti zaista mogli da koriste mašine za prešanje PET-a bez briga.