Globalna podrška nakon prodaje za vaše mirno stanje - stroj za injektiranje PET-a

Kao ključna oprema za proizvodnju plastičnih proizvoda, PET mašine za ubrizgavanje igraju važnu ulogu u toku cijelog proizvodnog procesa. Naše PET mašine za ubrizgavanje nude globalnu uslugu nakon prodaje kako bi uklonile brige kupaca i omogućile kupcima širom svijeta da proizvode s osjećajem sigurnosti.

Profesionalni i pouzdani tim

Imamo profesionalni tim za naknadnu prodaju sastavljen od senior inženjera i tehničkih stručnjaka. Svi članovi tima su prošli strog stručni trening i evaluaciju. Ovi inženjeri ne samo da su vješti u mehaničkoj strukturi, električnom sistemu i hidrauličnim principima PET mašina za ubrizgavanje, već također imaju dubinsko znanje o opremi različitih modela i različitih proizvodnih procesa. Bez obzira da li se radi o dijagnostičiranju složenih kvarova na opremi ili o redovnom održavanju, oni mogu brzo reagirati i riješiti probleme koristeći svoje bogato iskustvo i stručno znanje.

U tvornici kontejnera za pića u Meksiku, ovaj inteligentni prediktivni sustav uspješno je riješio krizu. Sustav je otkrio blagu nepravilnost u podacima momenta sile vijka na brzoradnoj PET injekcijskoj strojnoj liniji. Inženjer za tehničku podršku na daljinu je preuzeo dnevnik rada uređaja i utvrdio da je vijak istrošen zbog nečistoća u sirovini. Prije nego što je oprema potpuno prestala raditi, uskladili smo se s lokalnim servisnim centrom da zamijene sklop vijka te optimizirali proces prethodne obrade sirovina za klijenta, čime je izbjegnuta proizvodna šteta od milijun boca pića zbog kvara opreme.

tehnička podrška 24/7

Podrška na više jezika: Imamo servisne timove koji govore engleski, kineski, španjolski i druge jezike kako bi komunikacija bila bez prepreka.

Sustav za daljinsku dijagnostiku: koristi IoT (Internet of Things) tehnologiju za praćenje radnog statusa opreme u stvarnom vremenu, omogućuje rano upozoravanje na potencijalne kvarove (kao što su trošenje vijaka, curenje hidrauličnog sustava itd.) te smanjuje neplanirano vrijeme bez aktivnosti. Usluga hitnog popravka: klijenti mogu putem mobilne aplikacije ili web stranice pregledavati ključne pokazatelje poput OEE (ukupne učinkovitosti opreme), potrošnje energije, dnevnika kvarova i dr. Pružamo online savjetodavne usluge tijekom 24 sata, pa se ne morate brinuti o vremenskoj razlici i možemo brzo riješiti probleme klijenata.

U slučaju kritičnih kvarova, ako je potrebno, naš tim za naknadnu prodaju odmah će reagirati, a stručni inženjeri će obaviti servis i održavanje na licu mjesta.

Naknadna prodaja: stručno rješavanje problema

Naknadna podrška nije samo rješavanje problema, već i pomoć kupcima da poboljšaju svoju konkurentnost. Pokrenuli smo Program upravljanja zdravljem opreme kako bismo stvorili ekskluzivne datoteke o opremi za kupce i redovno izdavali Izvješće o optimizaciji učinaka. Za kupce iz sektora malih i srednjih poduzeća, inovativno smo pokrenuli uslugu "Dijeljeni inženjer naknadne podrške". Poduzeća ne moraju angažirati redovite inženjere s visokim plaćama. Potrebno je platiti samo manji godišnji iznos kako biste uživali u uslugama poput redovnih inspekcija na terenu i online tehničkih savjetovanja.

Kompletna ponuda usluga za zadovoljavanje različitih potreba

Naše sveobuhvatne usluge nakon prodaje pokrivaju svaku fazu životnog ciklusa opreme. Tijekom faze instalacije i puštanja u rad opreme, stručni tehničari će osobno posjetiti lokaciju kako bi vodili kupce kroz proces instalacije i puštanja u rad, kako bi se osiguralo da oprema može biti puštena u uporabu bez problema. U isto vrijeme nudimo sveobuhvatan tečaj za operatore kupaca, uključujući osnovnu upravu opremom, redovito održavanje, uobičajeno otklanjanje poteškoća i više toga, kako bismo pomogli operaterima brzo savladati vještine rada s opremom.

Tijekom korištenja opreme, nudimo redovne usluge održavanja opreme. Razvijamo prilagođeni godišnji plan održavanja na temelju učestalosti korištenja opreme od strane kupca i njihovog proizvodnog okoliša. Održavanje uključuje čišćenje opreme, podmazivanje, inspekciju ključnih komponenti, preciznu kalibraciju i druge zadatke. Redovitim održavanjem mogu se na vrijeme identificirati i riješiti potencijalni problemi, produljiti vijek trajanja opreme i poboljšati njezina operativna stabilnost.

Osim toga, nudimo i usluge nadogradnje i renoviranja opreme. Na temelju potreba kupčeve proizvodnje i trendova tehnološkog razvoja, poboljšavamo performanse i proširujemo funkcije opreme kako bismo pomogli kupcima poboljšati učinkovitost proizvodnje i kvalitetu proizvoda.

 

Kroz dugoročne, kvalitetne usluge, uspostavili smo duboke, povjerenjske odnose s mnogim kupcima. Mnogi kupci nas ne biraju samo za kupnju opreme, već također održavaju dugoročne partnerstva s nama za naknadnu tehničku podršku i nadogradnje. U potpunosti razumijemo da je povjerenje kupaca naš najveći kapital i pokretač našeg stalnog unapređenja kvalitete nakon prodaje.

I dalje ćemo globalnim kupcima pružiti kvalitetniju i učinkovitiju tehničku podršku zahvaljujući našem stručnom timu, sveobuhvatnom dizajnu, cjelovitim uslugama i filozofiji koja stavlja kupca na prvo mjesto, kako bi kupci mogli stvarno imati sigurno iskustvo korištenja uređaja za termoplastičnu obradu PET-a.