Globalne Wsparcie Serwisowe dla Twoinego Spokoju – Maszyna do Formowania PET

Jako podstawowe urządzenie do produkcji wyrobów z tworzyw sztucznych, maszyny do wtryskiwania PET odgrywają kluczową rolę w całym procesie produkcji. Nasze maszyny do wtryskiwania PET oferują globalną obsługę posprzedażną, eliminując obawy klientów i umożliwiając produkcję na całym świecie z pełnym spokojem.

Zespół profesjonalny i godny zaufania

Posiadamy profesjonalny zespół serwisowy złożony z inżynierów i ekspertów technicznych. Wszyscy członkowie zespołu przeszli rygorystyczne szkolenia i oceny techniczne. Inżynierowie ci nie tylko doskonale znają strukturę mechaniczną, system elektryczny i zasady hydrauliczne maszyn do wtryskiwania PET, ale również posiadają dogłębne znajomości urządzeń różnych modeli i procesów produkcyjnych. Niezależnie od tego, czy chodzi o złożoną diagnostykę usterki urządzeń, czy o rutynową konserwację, nasz zespół dzięki swojemu bogatemu doświadczeniu i wiedzy specjalistycznej potrafi szybko reagować i skutecznie rozwiązywać wszelkie problemy.

W fabryce pojemników na napoje w Meksyku, ten inteligentny system predykcyjny skutecznie rozwiązał kryzys. System wykrył niewielką anomalię w danych momentu obrotowego śruby szybkoobrotowej maszyny do wtryskiwania PET. Inżynier serwisowy zdalnie pobrał dzienniki pracy urządzenia i stwierdził, że śruba była zużyta z powodu zanieczyszczeń w surowcach. Zanim urządzenie całkowicie się zepsuło, wspólnie z lokalnym centrum serwisowym wymieniliśmy zespół śruby i zoptymalizowaliśmy dla klienta proces wstępnego przygotowania surowców, unikając w ten sposób straty produkcyjnej wynoszącej milion butelek z napojami.

24/7 Reakcja Techniczna

Wsparcie wielojęzyczne: Posiadamy zespoły serwisowe obsługujące język angielski, chiński, hiszpański i inne języki, aby zapewnić płynną komunikację.

System Diagnostyki Zdalnej: Wykorzystuje technologię Internetu Rzeczy (IoT) do monitorowania w czasie rzeczywistym stanu pracy urządzeń, zapewnia wczesne ostrzeganie o potencjalnych awariach (takich jak zużycie śrub, wycieki w układach hydraulicznych itp.), zmniejszając czas przestoju spowodowany awariami. Usługa Natychmiastowej Naprawy: Klienci mogą za pośrednictwem aplikacji mobilnej lub strony internetowej przeglądać kluczowe wskaźniki takie jak OEE (Ogólna Efektywność Wyposażeń), zużycie energii, logi błędów i inne. Udostępniamy usługę konsultingową online 24 godziny na dobę, dzięki czemu nie trzeba martwić się o różnicę czasu i możemy szybko rozwiązać problemy klientów.

W przypadku poważnych awarii, w razie potrzeby, nasz zespół serwisowy natychmiast zareaguje, a wykwalifikowani inżynierowie wykonają uruchomienie i konserwację w miejscu użytkowania.

Serwis: profesjonalne rozwiązywanie problemów

Wsparcie przedsiębiorstwa po sprzedaży to nie tylko rozwiązywanie problemów, ale także pomoc klientom w podnoszeniu ich konkurencyjności. Uruchomiliśmy Plan Zarządzania Stanem Maszyn, który tworzy wykazy maszyn dla klientów oraz sporządza regularne Raporty Optymalizacji Wydajności. Dla klientów z sektora małych i średnich przedsiębiorstw innowacyjnie wprowadziliśmy usługę „Inżyniera Współdzielonego Po Serwisie”. Firmy nie muszą zatrudniać inżynierów na pełen etat z wysokimi wynagrodzeniami. Wystarczy, że zapłacą niewielką opłatę roczną, by móc cieszyć się usługami takimi jak regularne przeglądy na miejscu i konsultacje techniczne online.

Kompleksowe usługi spełniające zróżnicowane potrzeby

Nasze kompleksowe usługi wsparcia przedłużające się po sprzedaży obejmują każdy etap cyklu życia urządzeń. W fazie instalacji i uruchomienia sprzętu, wykwalifikowani technicyjedynie dojeżdżają na miejsce, aby osobiście zapoznać klientów z procesem instalacji i uruchamiania, zapewniając bezproblemowe wprowadzenie urządzeń do użytkowania. W tym samym czasie oferujemy szczegółowe szkolenia operacyjne dla operatorów klientów, w tym podstawową obsługę urządzeń, codzienne konserwacje, usuwanie typowych usterek i wiele więcej, aby pomóc operatorom klientów szybko opanować umiejętności obsługi sprzętu.

Podczas użytkowania urządzeń oferujemy regularne usługi konserwacyjne. Opracowujemy dostosowany do częstotliwości użytkowania urządzeń przez klienta i warunków jego produkcji indywidualny roczny plan konserwacji. Konserwacja obejmuje czyszczenie urządzeń, smarowanie, inspekcję kluczowych komponentów, kalibrację precyzyjną oraz inne zadania. Dzięki regularnej konserwacji możliwe jest szybkie wykrycie i rozwiązanie potencjalnych problemów, przedłużenie żywotności urządzeń oraz poprawa ich stabilności pracy.

Oferujemy również usługi modernizacji i odnowy urządzeń. Bazując na potrzebach produkcyjnych klienta oraz trendach rozwoju technologicznego, poprawiamy ich wydajność i rozszerzamy funkcjonalność, co pomaga klientom zwiększyć efektywność produkcji i jakość produktów.

 

Dzięki długoterminowym, wysokiej jakości usługom nawiązaliśmy głębokie i zaufne relacje z wieloma klientami. Wielu klientów nie tylko wybiera nas przy zakupie urządzeń, ale również utrzymuje z nami długoterminowe partnerstwa w zakresie późniejszego serwisu i modernizacji sprzętu. W pełni zdajemy sobie sprawę, że zaufanie klientów to nas największy majątek i siła napędowa naszego ciągłego doskonalenia jakości usług posprzedażnych.

Będziemy nadal dostarczać globalnym klientom lepszą jakość i bardziej efektywne wsparcie posprzedażne dzięki naszemu profesjonalnemu zespołowi, kompleksowemu projektowaniu, kompleksowym usługom oraz filozofii kierowanej na klienta, tak aby klienci mogli naprawdę korzystać z maszyn do wtryskiwania PET bez żadnych obaw.