การสนับสนุนหลังการขายระดับโลกเพื่อให้คุณวางใจได้ - เครื่องฉีดขึ้นรูปพลาสติก PET

ในฐานะอุปกรณ์หลักสำหรับการผลิตผลิตภัณฑ์พลาสติก เครื่องฉีดขึ้นรูปพลาสติก PET มีบทบาทสำคัญตลอดทั้งสายการผลิต เครื่องฉีดขึ้นรูปพลาสติก PET ของเราให้บริการหลังการขายระดับโลก เพื่อกำจัดความกังวลของลูกค้า และช่วยให้ลูกค้าทั่วโลกสามารถผลิตได้อย่างมั่นใจ

ทีมงานมืออาชีพและเชื่อถือได้

เรามีทีมบริการหลังการขายที่ประกอบด้วยวิศวกรมืออาชีพและผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค สมาชิกทุกคนในทีมได้ผ่านการฝึกอบรมและประเมินผลทางเทคนิคอย่างเข้มงวด วิศวกรเหล่านี้ไม่เพียงแต่เชี่ยวชาญในโครงสร้างเครื่องจักร ระบบไฟฟ้า และหลักการระบบไฮดรอลิกของเครื่องฉีดขึ้นรูปพลาสติก PET เท่านั้น แต่ยังมีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ใช้ในรุ่นต่าง ๆ และกระบวนการผลิตที่แตกต่างกัน ไม่ว่าจะเป็นการวินิจฉัยปัญหาอุปกรณ์ที่ซับซ้อน หรืองานบำรุงรักษาตามปกติ พวกเขาสามารถตอบสนองและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วด้วยประสบการณ์อันยาวนานและความรู้เชิงวิชาชีพ

ในโรงงานผลิตบรรจุภัณฑ์เครื่องดื่มในเม็กซิโก ระบบทำนายอัจฉริยะนี้สามารถแก้ไขวิกฤติได้สำเร็จ ระบบได้ตรวจพบความผิดปกติเล็กน้อยในข้อมูลแรงบิดของสกรูในเครื่องฉีดขึ้นรูป PET ความเร็วสูง วิศวกรบริการหลังการขายได้เรียกดูประวัติการใช้งานอุปกรณ์จากระยะไกล และพบว่าสกรูเกิดการสึกหรอเนื่องจากมีสิ่งเจือปนในวัตถุดิบ ก่อนที่อุปกรณ์จะเสียหายอย่างสมบูรณ์ เราได้ประสานงานกับศูนย์บริการในพื้นที่เพื่อเปลี่ยนชุดสกรู และปรับปรุงกระบวนการเตรียมวัตถุดิบให้กับลูกค้า ช่วยป้องกันการขาดทุนการผลิตขวดเครื่องดื่อมูลค่าหนึ่งล้านขวดอันเนื่องมาจากความล้มเหลวของอุปกรณ์

การตอบสนองทางเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

การสนับสนุนหลายภาษา: เรามีทีมงานบริการที่ใช้หลายภาษา ได้แก่ ภาษาอังกฤษ ภาษาจีน ภาษาสเปน และภาษาอื่นๆ เพื่อให้มั่นใจว่าการสื่อสารเป็นไปอย่างราบรื่น

ระบบวินิจฉัยแบบระยะไกล: ใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง (IoT) เพื่อตรวจสอบสถานะการทำงานของอุปกรณ์แบบเรียลไทม์ ให้คำเตือนล่วงหน้าเกี่ยวกับความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้น (เช่น สกรูสึกหรอ รั่วของระบบไฮดรอลิก เป็นต้น) และลดการหยุดทำงานที่ไม่ได้วางแผนไว้ บริการซ่อมแซมฉุกเฉิน: ลูกค้าสามารถดูข้อมูลตัวชี้วัดสำคัญ เช่น OEE (ประสิทธิภาพโดยรวมของอุปกรณ์), การใช้พลังงาน, บันทึกข้อผิดพลาด และอื่น ๆ ผ่านทางแอปพลิเคชันบนมือถือหรือเว็บไซต์ เราให้บริการให้คำปรึกษาออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง คุณจึงไม่ต้องกังวลเรื่องความแตกต่างของเขตเวลา และสามารถแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้อย่างทันเวลา

ในกรณีที่เกิดความล้มเหลวที่ร้ายแรง หากจำเป็น ทีมงานบริการหลังการขายของเราจะตอบสนองทันที โดยวิศวกรผู้เชี่ยวชาญจะดำเนินการตรวจสอบและบำรุงรักษาที่สถานที่จริง

บริการหลังการขาย: แก้ปัญหาอย่างมืออาชีพ

การสนับสนุนหลังการขายไม่ใช่เพียงแค่การแก้ปัญหา แต่ยังช่วยให้ลูกค้าเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน เราได้เปิดตัวแผนการจัดการสุขภาพอุปกรณ์ เพื่อจัดทำไฟล์ข้อมูลอุปกรณ์เฉพาะสำหรับลูกค้า และออกรายงานการปรับปรุงประสิทธิภาพเป็นประจำ สำหรับลูกค้าธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก เราได้เปิดตัวบริการ "วิศวกรหลังการขายแบบร่วมกัน" อย่างสร้างสรรค์ บริษัทไม่จำเป็นต้องจ้างวิศวกรเต็มเวลาด้วยเงินเดือนสูง เพียงแค่จ่ายค่าธรรมเนียมรายปีจำนวนเล็กน้อย ก็สามารถรับบริการ เช่น การตรวจสอบหน้างานเป็นประจำและปรึกษาทางเทคนิคออนไลน์

บริการครบวงจรเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลาย

บริการสนับสนุนหลังการขายที่ครอบคลุมของเรา ครอบคลุมทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตเครื่องจักร ในช่วงติดตั้งและทดสอบเดินเครื่อง ช่างเทคนิคผู้เชี่ยวชาญจะเดินทางไปยังสถานที่จริงเพื่อแนะนำลูกค้าในการติดตั้งและปรับตั้งเครื่องจักร เพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องจักรสามารถนำไปใช้งานได้อย่างไม่มีปัญหา นอกจากนี้ เรายังมีหลักสูตรฝึกอบรมการใช้งานเครื่องจักรอย่างครอบคลุมสำหรับพนักงานของลูกค้า รวมถึงการใช้งานเครื่องจักรขั้นพื้นฐาน การบำรุงรักษาประจำวัน การแก้ไขปัญหาที่พบบ่อย และอื่น ๆ เพื่อช่วยให้พนักงานของลูกค้าสามารถเข้าใจและใช้งานเครื่องจักรได้อย่างรวดเร็ว

ในระหว่างการใช้งานอุปกรณ์ เรามีบริการบำรุงรักษาอุปกรณ์อย่างสม่ำเสมอ โดยจัดทำแผนบำรุงรักษารายปีที่เหมาะสมกับความถี่ในการใช้งานอุปกรณ์และสภาพแวดล้อมการผลิตของลูกค้า การบำรุงรักษาครอบคลุมถึงการทำความสะอาดอุปกรณ์ การหล่อลื่น ตรวจสอบชิ้นส่วนหลัก การปรับเทียบความแม่นยำ และงานอื่น ๆ ผ่านการบำรุงรักษาอย่างสม่ำเสมอ สามารถตรวจพบปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและแก้ไขได้ทันเวลา ช่วยยืดอายุการใช้งานของอุปกรณ์และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

นอกจากนี้ เรายังมีบริการปรับปรุงและฟื้นฟูอุปกรณ์ โดยพัฒนาประสิทธิภาพและขยายฟังก์ชันการทำงานของอุปกรณ์ตามความต้องการในการผลิตของลูกค้าและแนวโน้มการพัฒนาเทคโนโลยี เพื่อช่วยให้ลูกค้าเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตและคุณภาพของผลิตภัณฑ์

 

ด้วยบริการที่มีคุณภาพสูงและยาวนาน เราได้สร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งและได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าจำนวนมาก ลูกค้าจำนวนมากไม่เพียงเลือกเราสำหรับการซื้ออุปกรณ์เท่านั้น แต่ยังคงรักษาความเป็นพันธมิตรระยะยาวกับเราสำหรับการบำรุงรักษาและอัปเกรดอุปกรณ์ในลำดับต่อมาอีกด้วย เราเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่า ความไว้วางใจจากลูกค้าคือสินทรัพย์ที่มีค่ามากที่สุดของเรา และเป็นแรงผลักดันที่ทำให้เรายกระดับคุณภาพบริการหลังการขายอย่างต่อเนื่อง

เรายังคงมุ่งมั่นที่จะมอบการสนับสนุนหลังการขายที่มีคุณภาพดียิ่งขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นให้กับลูกค้าทั่วโลก ด้วยทีมงานมืออาชีพ การออกแบบที่ครอบคลุม บริการที่ครบวงจร และปรัชญาที่ให้ความสำคัญกับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานเครื่องฉีดขึ้นรูปพลาสติก PET ได้อย่างไร้กังวลอย่างแท้จริง