دعم ما بعد البيع عالميًا لراحتك - آلة صب قوالب PET

تُعد ماكينات صب الحقن PET من المعدات الأساسية في إنتاج المنتجات البلاستيكية، حيث تلعب دوراً محورياً طوال خط الإنتاج بأكمله. توفر ماكينات صب الحقن PET الخاصة بنا خدمة ما بعد البيع على مستوى عالمي لضمان راحة العملاء، مما يمكّن العملاء في جميع أنحاء العالم من الإنتاج بثقة وأمان.

فريق محترف وموثوق

لدينا فريق محترف للخدمات ما بعد البيع مكون من مهندسين كبار وخبراء تقنيين. وقد خضع جميع أعضاء الفريق لتدريبات تقنية صارمة وتقييم دقيق. يتمتع هؤلاء المهندسون ليس فقط بإتقان للهيكل الميكانيكي ونظام الكهرباء ومبادئ الهيدروليك لماكينات صب الحقن PET، بل لديهم أيضاً معرفة متعمقة بالمعدات من مختلف الموديلات وعمليات الإنتاج. سواء كان التشخيص المعقد للأعطال في المعدات أو أعمال الصيانة الروتينية، فإنهم قادرون على الاستجابة السريعة وحل المشكلات بفضل خبراتهم الواسعة ومعرفتهم المهنية.

في مصنع لعبوات المشروبات في المكسيك، تمكن هذا النظام التنبؤي الذكي من حل أزمة بنجاح. فقد اكتشف النظام وجود تباين طفيف في بيانات عزم دوران المسمار في آلة صب الحقن PET عالية السرعة. قام مهندس ما بعد البيع باسترداد سجل تشغيل المعدة عن بُعد واكتشف أن المسمار قد تآكل بسبب وجود شوائب في المواد الخام. قبل أن تتوقف المعدة تمامًا، قمنا بالتنسيق مع مركز الخدمة المحلي لاستبدال مجموعة المسمار، وقمنا بتحسين عملية المعالجة المسبقة للمواد الخام للعميل، مما حال دون تكبده خسارة إنتاجية تقدر ببليون عبوة مشروبات بسبب عطل في المعدات.

استجابة فنية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

دعم متعدد اللغات: نوفر فرق خدمة بلغات متعددة تشمل الإنجليزية والصينية والإسبانية ولغات أخرى لضمان التواصل السلس.

نظام التشخيص عن بُعد: استخدام تقنية إنترنت الأشياء (IoT) لمراقبة حالة تشغيل المعدات في الوقت الفعلي، وتوفير إنذار مبكر للفشل المحتمل (مثل اهتراء البراغي، وتسرب أنظمة الهيدروليك، إلخ)، وتقليل توقفات العمل غير المخطط لها. خدمة الإصلاح الطارئ: يمكن للعملاء عرض مؤشرات رئيسية مثل OEE (كفاءة استخدام المعدات Overall Equipment Efficiency)، واستهلاك الطاقة، وسجلات الأعطال، وغيرها عبر تطبيق الجوال أو الموقع الإلكتروني. نوفر خدمة استشارية متاحة على مدار 24 ساعة، لذا لا داعي للقلق بشأن الفارق الزمني، ويمكننا حل مشاكل العملاء بشكل فوري.

في حالة حدوث أعطال حرجة، وإذا لزم الأمر، سيقوم فريق ما بعد البيع لدينا بالاستجابة الفورية، حيث يقوم مهندسون متخصصون بأداء عمليات التشغيل والصيانة في الموقع.

خدمة ما بعد البيع: حلول مهنية للمشاكل

إن الدعم ما بعد البيع لا يقتصر على حل المشكلات فحسب، بل يشمل أيضًا مساعدة العملاء على تحسين قدراتهم التنافسية. لقد أطلقنا خطة إدارة صحة المعدات لإنشاء ملفات معدات حصرية للعملاء وإصدار تقارير دورية لتحسين الأداء. ولعملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة، أطلقنا بشكل مبتكر خدمة "مهندس مشاركة ما بعد البيع". حيث لا تحتاج الشركات إلى تعيين مهندسين بدوام كامل برواتب عالية، بل يكفيها دفع رسوم سنوية بسيطة للاستمتاع بخدمات مثل الفحص الدوري الميداني والاستشارات التقنية عبر الإنترنت.

خدمات شاملة تلبي احتياجات متنوعة

تشمل خدماتنا الشاملة للدعم ما بعد البيع كل مرحلة من مراحل دورة حياة المعدات. خلال مرحلة تركيب المعدات وتشغيلها، سيقوم فنيون متخصصون بزيارة الموقع شخصيًا لتوجيه العملاء خلال عملية التركيب والتشغيل، لضمان إمكانية تشغيل المعدات بدون مشاكل. وفي الوقت نفسه، نقدم دورات تدريبية شاملة لمشغلي العملاء، تشمل تشغيل المعدات الأساسي، والصيانة اليومية، ومعالجة الأعطال الشائعة، وغيرها، لمساعدة مشغلي العملاء على اكتساب المهارات اللازمة لتشغيل المعدات بسرعة.

أثناء استخدام المعدات، نقدم خدمات صيانة دورية للمعدات. نقوم بتطوير خطة صيانة سنوية مخصصة بناءً على مدى تكرار استخدام العميل للمعدات والبيئة الإنتاجية. تشمل الصيانة تنظيف المعدات وتشحيمها وفحص المكونات الرئيسية وضبط الدقة وغيرها من المهام. وبفضل الصيانة الدورية، يمكن تحديد المشكلات المحتملة وحلها في الوقت المناسب، مما يطيل عمر المعدات ويحسن من استقرار تشغيلها.

بالإضافة إلى ذلك، نقدم أيضًا خدمات ترقية وإعادة تأهيل المعدات. بناءً على احتياجات الإنتاج لدى العملاء واتجاهات التطور التكنولوجي، نقوم بتحسين الأداء وتوسيع وظائف المعدات لمساعدة العملاء على تحسين كفاءة الإنتاج وجودة المنتجات.

 

من خلال خدمات طويلة الأمد وعالية الجودة، أنشأنا علاقات عميقة وموثوقة مع العديد من العملاء. لا يختارنا الكثير من العملاء فقط لشراء المعدات، بل يحافظون أيضًا على شراكات طويلة الأمد معنا فيما يتعلق بالصيانة والتحديثات اللاحقة للمعدات. نحن ندرك تمامًا أن ثقة العملاء تُعتبر أصولنا الأكبر وهي القوة الدافعة لتحسيننا المستمر في جودة الخدمة ما بعد البيع.

سنواصل تقديم دعم ما بعد البيع ذو جودة أفضل وكفاءة أعلى للعملاء في جميع أنحاء العالم من خلال فريقنا المهني وتصميمنا الشامل وخدماتنا المتكاملة وفلسفة تضع العميل في المقام الأول، بحيث يمكن للعملاء حقًا استخدام آلات صب الحقن PET دون أي قلق.