Παγκόσμια Υποστήριξη Μεταπώλησης για την Ησυχία Σας - Μηχανή Χύτευσης PET

Ως βασικός εξοπλισμός για την παραγωγή πλαστικών προϊόντων, τα μηχανήματα έγχυσης PET διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο σε όλη τη γραμμή παραγωγής. Τα μηχανήματά μας έγχυσης PET παρέχουν υπηρεσία μεταπωλήσεων παγκόσμιας εμβέλειας για να εξαλειφθούν οι ανησυχίες των πελατών και να επιτρέψουν στους πελάτες σε όλο τον κόσμο να παράγουν με ασφάλεια.

Επαγγελματική και Αξιόπιστη Ομάδα

Διαθέτουμε επαγγελματική ομάδα υποστήριξης μετά την πώληση, η οποία αποτελείται από έμπειρους μηχανικούς και τεχνικούς ειδικούς. Όλα τα μέλη της ομάδας έχουν υποστεί αυστηρή τεχνική εκπαίδευση και αξιολόγηση. Οι μηχανικοί αυτοί δεν είναι μόνο εξοικειωμένοι με τη μηχανική δομή, το ηλεκτρικό σύστημα και τις υδραυλικές αρχές των μηχανημάτων έγχυσης PET, αλλά διαθέτουν επίσης σε βάθος γνώσεις για εξοπλισμούς διαφόρων μοντέλων και διαφόρων τεχνολογιών παραγωγής. Είτε πρόκειται για διάγνωση πολύπλοκων βλαβών στον εξοπλισμό είτε για εργασίες τακτικής συντήρησης, μπορούν να ανταποκριθούν και να επιλύσουν τα προβλήματα γρήγορα με την εμπειρία και τις επαγγελματικές τους γνώσεις.

Σε ένα εργοστάσιο δοχείων ποτών στο Μεξικό, το έξυπνο προγνωστικό σύστημα αντιμετώπισε με επιτυχία μια κρίση. Το σύστημα εντόπισε μια μικρή ανωμαλία στα δεδομένα της ροπής σύσφιξης της βίδας μιας υψηλής ταχύτητας μηχανής έγχυσης PET. Ο μηχανικός εξυπηρέτησης μετά την πώληση αποκατέστησε εξ αποστάσεως το αρχείο καταγραφής λειτουργίας του εξοπλισμού και διαπίστωσε ότι η βίδα είχε φθαρεί εξαιτίας των προσμίξεων στις πρώτες ύλες. Πριν ο εξοπλισμός σταματήσει πλήρως, συντονίσαμε το τοπικό κέντρο εξυπηρέτησης για να αντικατασταθεί η μονάδα της βίδας και βελτιώσαμε τη διαδικασία προεπεξεργασίας των πρώτων υλών για τον πελάτη, αποφεύγοντας έτσι την απώλεια παραγωγής ενός εκατομμυρίου μπουκαλιών ποτού εξαιτίας βλάβης στον εξοπλισμό.

τεχνική Υποστήριξη 24/7

Πολυγλωσσική Υποστήριξη: Διαθέτουμε ομάδες υποστήριξης σε πολλές γλώσσες, όπως αγγλικά, κινέζικα, ισπανικά και άλλες, για να διασφαλιστεί η άρρηκτη επικοινωνία.

Σύστημα Απομακρυσμένης Διάγνωσης: Χρησιμοποιεί τεχνολογία Διαδικτύου των Πραγμάτων (IoT) για να παρακολουθεί σε πραγματικό χρόνο την κατάσταση λειτουργίας των μηχανημάτων, παρέχει προειδοποίηση για πιθανές βλάβες (όπως φθορά βιδών, διαρροές στο υδραυλικό σύστημα κ.λπ.) και μειώνει την απρογραμμάτιστη διακοπή λειτουργίας. Υπηρεσία Έκτακτης Επισκευής: Οι πελάτες μπορούν να δουν μέσω της εφαρμογής ή της ιστοσελίδας κρίσιμους δείκτες όπως OEE (Συνολική Απόδοση Εξοπλισμού), κατανάλωση ενέργειας, αρχεία βλαβών και άλλα. Παρέχουμε υπηρεσία συμβουλών διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, ώστε να μην χρειάζεται να ανησυχείτε για τις διαφορές ώρας και να μπορούμε να επιλύουμε έγκαιρα τα προβλήματα των πελατών.

Σε περίπτωση σοβαρών βλαβών, αν χρειαστεί, η ομάδα μας εξυπηρέτησης μετά την πώληση ανταποκρίνεται άμεσα και επαγγελματικοί μηχανικοί πραγματοποιούν επιτόπια ρύθμιση και συντήρηση.

Εξυπηρέτηση μετά την πώληση: Επαγγελματική επίλυση προβλημάτων

Η υποστήριξη μετά την πώληση δεν αφορά μόνο την επίλυση προβλημάτων, αλλά και τη βοήθεια προς τους πελάτες στη βελτίωση της ανταγωνιστικότητάς τους. Έχουμε ξεκινήσει το Σχέδιο Διαχείρισης Υγείας Εξοπλισμού για να δημιουργήσουμε αποκλειστικά αρχεία εξοπλισμού για τους πελάτες και να εκδίδουμε τακτικά Αναφορές Βελτιστοποίησης Απόδοσης. Για πελάτες μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων, έχουμε καινοτόμα εισάγει την υπηρεσία «Κοινόχρηστος Μηχανικός Μεταπωλήσεων». Οι εταιρείες δεν χρειάζεται να προσλάβουν πλήρης απασχολούμενους μηχανικούς με υψηλούς μισθούς. Αρκεί να πληρώσουν ένα μικρό ετήσιο τέλος για να απολαύσουν υπηρεσίες, όπως τακτικούς επιτόπιους ελέγχους και ηλεκτρονικές τεχνικές διαβουλεύσεις.

Ολοκληρωμένες υπηρεσίες για να καλυφθούν ποικίλες ανάγκες

Οι εκτενείς υπηρεσίες μας υποστήριξης μετά την πώληση καλύπτουν κάθε στάδιο του κύκλου ζωής του εξοπλισμού. Κατά τη φάση εγκατάστασης και θέσης σε λειτουργία του εξοπλισμού, επαγγελματικοί τεχνικοί θα επισκεφθούν αυτοπροσώπως τον χώρο για να καθοδηγήσουν τους πελάτες στη διαδικασία εγκατάστασης και θέσης σε λειτουργία, ώστε να διασφαλιστεί ότι ο εξοπλισμός μπορεί να τεθεί σε λειτουργία χωρίς προβλήματα. Παράλληλα, προσφέρουμε ολοκληρωμένα εκπαιδευτικά προγράμματα λειτουργίας για τους χειριστές των πελατών, τα οποία περιλαμβάνουν βασικές λειτουργίες εξοπλισμού, καθημερινή συντήρηση, διόρθωση συχνών προβλημάτων και άλλα, με στόχο να βοηθήσουμε τους χειριστές να αποκτήσουν γρήγορα τις απαραίτητες δεξιότητες χειρισμού του εξοπλισμού.

Κατά τη διάρκεια της χρήσης του εξοπλισμού, παρέχουμε τακτικές υπηρεσίες συντήρησης εξοπλισμού. Αναπτύσσουμε ένα προσαρμοσμένο ετήσιο σχέδιο συντήρησης βάσει της συχνότητας χρήσης του εξοπλισμού και του περιβάλλοντος παραγωγής του πελάτη. Η συντήρηση περιλαμβάνει καθαρισμό του εξοπλισμού, λίπανση, έλεγχο βασικών εξαρτημάτων, βαθμονόμηση ακρίβειας και άλλες εργασίες. Μέσω της τακτικής συντήρησης, μπορούν να εντοπιστούν και να επιλυθούν εγκαίρως πιθανά προβλήματα, παρατείνοντας τη διάρκεια ζωής του εξοπλισμού και βελτιώνοντας τη λειτουργική του σταθερότητα.

Επιπλέον, προσφέρουμε επίσης υπηρεσίες αναβάθμισης και ανακαίνισης εξοπλισμού. Βάσει των αναγκών παραγωγής των πελατών και των τάσεων της τεχνολογικής εξέλιξης, βελτιώνουμε τις επιδόσεις και επεκτείνουμε τις λειτουργίες του εξοπλισμού, ώστε να βοηθήσουμε τους πελάτες να βελτιώσουν την παραγωγική τους απόδοση και την ποιότητα των προϊόντων τους.

 

Μέσω υπηρεσιών μακράς διάρκειας και υψηλής ποιότητας, έχουμε αναπτύξει βαθιές, αμοιβαίες σχέσεις εμπιστοσύνης με πολλούς πελάτες. Πολλοί πελάτες δεν επιλέγουν εμάς μόνο για την αγορά εξοπλισμού, αλλά διατηρούν επίσης μακροχρόνιες εταιρικές σχέσεις μαζί μας για την επόμενη συντήρηση και ενημέρωση του εξοπλισμού. Κατανοούμε πλήρως ότι η εμπιστοσύνη των πελατών είναι το μεγαλύτερο μας περιουσιακό στοιχείο και η δύναμη που μας ωθεί να βελτιώνουμε συνεχώς την ποιότητα των υπηρεσιών μετά την πώληση.

Θα συνεχίσουμε να παρέχουμε σε παγκόσμιους πελάτες καλύτερης ποιότητας και πιο αποτελεσματική υποστήριξη μετά την πώληση με την επαγγελματική μας ομάδα, ολοκληρωμένη σχεδίαση, ολοκληρωμένες υπηρεσίες και την φιλοσοφία προτεραιότητας του πελάτη, ώστε οι πελάτες να μπορούν πραγματικά να χρησιμοποιούν τις μηχανές έγχυσης PET χωρίς κανένα πρόβλημα.