Assistenza Globale Post-Vendita per la Tua Serenità - Macchina per lo Stampaggio a Iniezione PET

Come equipaggiamento fondamentale per la produzione di prodotti in plastica, le macchine per lo stampaggio ad iniezione PET svolgono un ruolo fondamentale nell'intera linea di produzione. Le nostre macchine per lo stampaggio ad iniezione PET offrono un servizio post-vendita globale per eliminare preoccupazioni dei clienti e permettere loro di produrre in tutto il mondo con tranquillità.

Team Professionale e Affidabile

Disponiamo di un team professionale post-vendita composto da ingegneri senior ed esperti tecnici. Tutti i membri del team hanno seguito rigorose formazioni tecniche e valutazioni. Questi ingegneri non solo conoscono approfonditamente la struttura meccanica, il sistema elettrico e i principi idraulici delle macchine per lo stampaggio ad iniezione PET, ma possiedono anche un'ampia conoscenza di apparecchiature di diversi modelli e processi produttivi. Che si tratti di diagnosi complesse di guasti alle attrezzature o di interventi di manutenzione ordinari, sono in grado di rispondere rapidamente e risolvere i problemi grazie alla loro vasta esperienza e conoscenza professionale.

In una fabbrica di contenitori per bevande in Messico, questo sistema predittivo intelligente ha risolto con successo una crisi. Il sistema ha rilevato una lieve anomalia nei dati della coppia del vite di una macchina ad iniezione PET ad alta velocità. L'ingegnere del servizio post-vendita ha recuperato a distanza il registro delle operazioni dell'attrezzatura e ha scoperto che la vite era usurata a causa di impurità nelle materie prime. Prima che l'attrezzatura si rompesse completamente, abbiamo coordinato l'intervento del centro assistenza locale per sostituire l'assieme della vite e abbiamo ottimizzato per il cliente il processo di pretrattamento delle materie prime, evitando una perdita di produzione di un milione di bottiglie di bevande a causa di un guasto all'attrezzatura.

assistenza Tecnica 24/7

Supporto Multilingua: Mettiamo a disposizione team di assistenza multilingue in inglese, cinese, spagnolo e altre lingue, per garantire una comunicazione senza ostacoli.

Sistema di Diagnosi Remota: Utilizza la tecnologia Internet of Things (IoT) per monitorare in tempo reale lo stato operativo delle attrezzature, fornire un avviso precoce di eventuali guasti (ad esempio usura delle viti, perdite del sistema idraulico, ecc.) e ridurre i fermi macchina non pianificati. Servizio di Riparazione Urgente: I clienti possono visualizzare tramite app mobile o sito web indicatori chiave come OEE (Overall Equipment Efficiency), consumo energetico, registri dei guasti e molto altro. Offriamo un servizio di consulenza online 24 ore su 24, così non dovrete preoccuparvi dei fusi orari e potremo risolvere tempestivamente i problemi dei clienti.

In caso di guasti gravi, se necessario, il nostro team post-vendita interverrà immediatamente e ingegneri professionisti effettueranno il debug e la manutenzione sul posto.

Assistenza post-vendita: risoluzione professionale dei problemi

L'assistenza post-vendita non riguarda solo la risoluzione di problemi, ma anche il supporto ai clienti nell'incrementare la propria competitività. Abbiamo lanciato il Piano di Gestione della Salute delle Attrezzature per creare file esclusivi per le attrezzature dei clienti e rilasciare regolarmente Report per l'Ottimizzazione delle Prestazioni. Per i clienti di piccole e medie imprese, abbiamo innovativamente introdotto il servizio "Ingegnere post-vendita condiviso". Le aziende non devono assumere ingegneri a tempo pieno con stipendi elevati. Devono semplicemente pagare una piccola quota annuale per usufruire di servizi come ispezioni regolari in loco e consulenze tecniche online.

Servizi completi per soddisfare esigenze diversificate

I nostri servizi completi di supporto post-vendita coprono ogni fase del ciclo di vita dell'attrezzatura. Durante la fase di installazione e messa in servizio dell'attrezzatura, tecnici professionisti si recheranno personalmente sul posto per guidare i clienti nel processo di installazione e messa in servizio, garantendo che l'attrezzatura possa essere utilizzata senza problemi. Allo stesso tempo, offriamo corsi completi di formazione operativa per gli operatori del cliente, tra cui operazioni di base dell'attrezzatura, manutenzione quotidiana, risoluzione dei problemi più comuni e altro ancora, al fine di aiutare gli operatori del cliente ad acquisire rapidamente le competenze necessarie per operare con l'attrezzatura.

Durante l'utilizzo dell'attrezzatura, forniamo servizi regolari di manutenzione. Sviluppiamo un piano annuale di manutenzione personalizzato in base alla frequenza di utilizzo dell'attrezzatura da parte del cliente e all'ambiente produttivo. La manutenzione include la pulizia dell'attrezzatura, la lubrificazione, l'ispezione dei componenti chiave, la calibrazione della precisione e altre attività. Attraverso interventi di manutenzione regolari, è possibile identificare e risolvere tempestivamente eventuali problemi, prolungando la durata dell'attrezzatura e migliorandone la stabilità operativa.

Inoltre, offriamo anche servizi di aggiornamento e ricondizionamento dell'attrezzatura. Sulla base delle esigenze produttive del cliente e delle tendenze di sviluppo tecnologico, miglioriamo le prestazioni ed espandiamo le funzionalità dell'attrezzatura per aiutare i clienti a incrementare l'efficienza produttiva e la qualità dei prodotti.

 

Grazie a servizi di lungo termine e di alta qualità, abbiamo stabilito relazioni profonde e fiduciarie con molti clienti. Molti clienti non scelgono noi soltanto per l'acquisto di attrezzature, ma mantengono anche partnership a lungo termine con noi per la successiva manutenzione e aggiornamento delle attrezzature. Comprendiamo pienamente che la fiducia dei clienti è il nostro più grande patrimonio e la forza motrice che spinge il continuo miglioramento della qualità del nostro servizio post-vendita.

Continueremo a fornire ai clienti globali un supporto post-vendita di migliore qualità e più efficiente grazie al nostro team professionale, alla progettazione completa, ai servizi esaustivi e alla filosofia orientata al cliente, in modo che i clienti possano davvero utilizzare le macchine per lo stampaggio a iniezione PET senza alcun tipo di preoccupazione.