Visuotinis palaikymas po pardavimų – jūsų ramybės garantas - PET injekcinio formavimo mašina

Kaip pagrindinė įranga plastikinių gaminių gamybai, PET injekciniai formavimo įrenginiai svarbų vaidmenį vaidina visoje gamybos linijoje. Mūsų PET injekciniai formavimo įrenginiai siūlo tarptautinę priešgamybinę ir techninę pagalbą, kad būtų pašalinti klientų rūpesčiai ir klientai visame pasaulyje galėtų gaminti nerimastaudami.

Profesionali ir patikima komanda

Turime profesionalią techninės pagalbos komandą, sudarytą iš patyrusių inžinierių ir techninių ekspertų. Visi komandos nariai yra išlaikę griežtą techninį mokymą ir vertinimą. Šie inžinieriai ne tik gerai išmano PET injekcinių formavimo mašinų mechaninę konstrukciją, elektros sistemą ir hidraulikos principus, bet ir turi išsamias žinias apie įvairių modelių ir skirtingų gamybos procesų įrangą. Nepriklausomai nuo to, ar tai yra sudėtingos įrangos gedimų diagnostika, ar kasdieninė priežiūros veikla, jie gali greitai reaguoti ir išspręsti problemas dėl savo didelės patirties ir profesionalių žinių.

Meksikos gėrimų talpų gamykloje ši protinga prognozavimo sistema sėkmingai išsprendė krizę. Sistema aptiko nedidelį defektą, susijusį su sraigtų sukimo momentu duomenyse, esančiuose aukštojo dažnio PET injekcinio formavimo mašinoje. Po pardavimų inžinierius nuotoliniu būdu pasiekė įrenginio veiklos žurnalą ir nustatė, kad sraigtas nubrozdė dėl žaliavų nešvarumų. Kol įrenginys visiškai neveikė, mes suderinome su vietos technine pagalba, kad pakeistų sraigtų komplektą ir optimizuotų kliento žaliavų preliminariojo apdorojimo procesą, išvengiant vieno milijono gėrimų talpų gamybos nuostolių dėl įrenginio gedimo.

24/7 techninė pagalba

Palaikymas keliais kalbomis: Mes turime daugiakalbius aptarnavimo skyrius anglų, kinų, ispanų ir kitomis kalbomis, kad užtikrintume sklandžią komunikaciją.

Nuotolinės diagnostikos sistema: panaudojant Interneto technologijas (IoT), galima realiu laiku stebėti įrenginių būklę, anksti įspėti apie galimas gedimų (pvz., sraigtų nubrozdinimų, hidraulinės sistemos nutekėjimų ir pan.) ir sumažinti nenuspėtą prastovą. Avarinio remonto paslauga: klientai per mobiliąją programėlę arba svetainę gali peržiūrėti pagrindinius rodiklius, tokius kaip OEE (bendros įrangos našumo efektyvumas), energijos suvartojimas, gedimų žurnalas ir kt. Mes teikiame 24/7 internetinę konsultavimo paslaugą, todėl jums nereikės nerimauti dėl laiko skirtumo ir galėsime laiku išspręsti klientų problemas.

Kritiškų gedimų atveju, jei reikia, mūsų po pardavimų aptarnavimo komanda nedelsdama reaguos, o kvalifikuoti inžinieriai atliks vietinį derinimą ir techninę priežiūrą.

Po pardavimų aptarnavimas: profesionalus problemų sprendimas

Pardavimų po pardavimo aptarnavimas reiškia ne tik problemų sprendimą, bet ir padėti klientams padidinti jų konkurencingumą. Mes sukūrėme Įrenginių būklės valdymo planą, kad klientams sukurtume išskirtinius įrenginių failus ir reguliariai pateiktume našumo optimizavimo ataskaitas. Mažiesiems ir vidutiniams verslo klientams inovatyviai pristatėme paslaugą „Po pardavimų bendrinis inžinierius“. Įmonėms nereikia samdyti visą dieną dirbančių inžinierių už didelį atlyginimą. Jos turi mokėti tik nedidelę metinę mokestį, kad galėtų pasinaudoti paslaugomis, tokiose kaip reguliariai atliekami vizitai vietose ir internetinės techninės konsultacijos.

Išsamios paslaugos, kad būtų patenkintos įvairios poreikiai

Mūsų išsamios paskatinės priežiūros paslaugos apima visą įrangos naudojimo ciklą. Įrangos montavimo ir paleidimo fazėje specialistai asmeniškai apsilankys vietoje ir vadovaus klientams montuojant bei paleidžiant įrangą, kad užtikrintų beproblemį įrangos naudojimą. Tuo pačiu mes siūlome išsamius operatyvinius mokymų kursus klientų operatoriams, kurie apima pagrindinį įrangos valdymą, kasdieninį priežiūros procesą, dažniausias gedimų šalinimo procedūras ir daugiau, kad padėtų klientų operatoriams greitai įvaldyti įrangos valdymo įgūdžius.

Naudojant įrangą, teikiame reguliarios priežiūros paslaugas. Mes parengiame individualų metinį priežiūros planą, atsižvelgiant į kliento naudojamos įrangos dažnumą ir gamybos aplinką. Priežiūra apima įrangos valymą, tepimą, pagrindinių komponentų apžiūrą, tikslų kalibravimą ir kitas užduotis. Atlikdami reguliarią priežiūrą, galime laiku nustatyti ir išspręsti galimas problemas, pratęsti įrangos naudojimo laiką ir pagerinti jos veikimo stabilumą.

Be to, taip pat siūlome įrangos modernizavimo ir atnaujinimo paslaugas. Atsižvelgiant į kliento gamybos poreikius ir technologinės plėtros tendencijas, mes geriname našumą ir plečiame įrangos funkcijas, kad padėtume klientams pagerinti gamybos efektyvumą ir produkto kokybę.

 

Teikdami ilgalaikes, aukštos kokybės paslaugas, mes sukūrėme gilias, pasitikėjimu pagrįstas santykius su daugeliu klientų. Daugelis klientų ne tik renkasi mus kaip įrangos tiekėją, bet ir ilgalaikiai bendradarbiauja su mumis dėl tolesnės įrangos priežiūros ir modernizavimo. Visiškai suvokiame, kad klientų pasitikėjimas yra mūsų didžiausias turtas ir varomoji jėga, skatinanti nuolat tobulinti po pardavimo paslaugų kokybę.

Turėdami profesionalią komandą, išsamų projektavimą, visapusiškas paslaugas ir kliento interesų prioritetai grindžiamą filosofiją, ir toliau teiksime globaliems klientams geresnės kokybės ir veiksmingesnį po pardavimo aptarnavimą, kad klientai galėtų tikrai ramiai naudotis PET injekcinio formavimo mašinomis.