Dukungan Purna Jual Global untuk Ketenangan Pikiran Anda - Mesin Cetak Injeksi PET

Sebagai peralatan inti untuk produksi produk plastik, mesin cetak injeksi PET memainkan peran vital di seluruh lini produksi. Mesin cetak injeksi PET kami menyediakan layanan purna jual global untuk menghilangkan kekhawatiran pelanggan, memungkinkan pelanggan di seluruh dunia memproduksi dengan tenang dan percaya diri.

Tim Profesional dan Andal

Kami memiliki tim purna jual profesional yang terdiri dari insinyur senior dan ahli teknis. Seluruh anggota tim telah melalui pelatihan dan evaluasi teknis yang ketat. Insinyur-insinyur ini tidak hanya menguasai struktur mekanis, sistem kelistrikan, dan prinsip hidrolik mesin cetak injeksi PET, tetapi juga memiliki pengetahuan mendalam mengenai peralatan berbagai model dan proses produksi yang berbeda. Baik dalam mendiagnosis gangguan pada peralatan yang kompleks maupun dalam melakukan pekerjaan pemeliharaan rutin, mereka mampu memberikan respons cepat dan menyelesaikan masalah dengan pengalaman luas dan pengetahuan profesional yang mereka miliki.

Di sebuah pabrik wadah minuman di Meksiko, sistem prediktif cerdas ini berhasil menyelesaikan sebuah krisis. Sistem tersebut mendeteksi adanya anomali kecil pada data torsi sekrup mesin cetak injeksi PET kecepatan tinggi. Insinyur purna jual secara jarak jauh mengambil log operasional peralatan dan menemukan bahwa sekrup aus akibat adanya kontaminasi pada bahan baku. Sebelum peralatan sepenuhnya mengalami kerusakan, kami berkoordinasi dengan pusat layanan setempat untuk mengganti perakitan sekrup serta mengoptimalkan proses prapengolahan bahan baku bagi pelanggan, sehingga mencegah kerugian produksi sebanyak satu juta botol minuman akibat gangguan peralatan.

respon Teknis 24/7

Dukungan Multibahasa: Kami menyediakan tim layanan multibahasa dalam bahasa Inggris, Mandarin, Spanyol, dan bahasa lainnya untuk memastikan komunikasi yang lancar.

Sistem Diagnostik Jarak Jauh: Menggunakan teknologi Internet of Things (IoT) untuk memantau secara real time status operasi peralatan, memberikan peringatan dini terhadap kemungkinan kegagalan (seperti keausan sekrup, kebocoran sistem hidrolik, dll.), serta mengurangi waktu henti yang tidak direncanakan. Layanan Perbaikan Darurat: Pelanggan dapat melihat indikator kunci seperti OEE (Overall Equipment Efficiency), konsumsi energi, catatan gangguan, dan lainnya melalui aplikasi mobile atau situs web. Kami menyediakan layanan konsultasi online 24 jam, sehingga Anda tidak perlu khawatir tentang perbedaan waktu dan kami dapat menyelesaikan masalah pelanggan secara tepat waktu.

Dalam kasus kegagalan kritis, jika diperlukan, tim purna jual kami akan segera merespons, dan insinyur profesional akan melakukan debugging dan pemeliharaan di lokasi.

Layanan purna jual: pemecahan masalah profesional

Dukungan purna jual tidak hanya tentang menyelesaikan masalah, tetapi juga membantu pelanggan meningkatkan daya saing mereka. Kami telah meluncurkan Rencana Manajemen Kesehatan Peralatan untuk membuatkan pelanggan file peralatan eksklusif dan menerbitkan Laporan Optimasi Kinerja secara berkala. Bagi pelanggan bisnis kecil dan menengah, kami secara inovatif meluncurkan layanan "Insinyur Purna Jual Bersama". Perusahaan tidak perlu merekrut insinyur penuh waktu dengan gaji tinggi. Mereka hanya perlu membayar biaya tahunan kecil untuk menikmati layanan seperti inspeksi berkala di lokasi dan konsultasi teknis online.

Layanan komprehensif untuk memenuhi kebutuhan yang beragam

Layanan dukungan purna jual kami yang komprehensif mencakup setiap tahap siklus hidup peralatan. Selama fase instalasi dan komisioning peralatan, teknisi profesional akan mengunjungi lokasi secara langsung untuk membimbing pelanggan melalui proses instalasi dan komisioning, memastikan peralatan dapat digunakan tanpa masalah. Pada saat yang sama, kami menawarkan kursus pelatihan operasional lengkap bagi operator pelanggan, termasuk operasi dasar peralatan, perawatan harian, pemecahan masalah umum, dan lainnya, untuk membantu operator pelanggan dengan cepat menguasai keterampilan pengoperasian peralatan.

Selama penggunaan peralatan, kami menyediakan layanan pemeliharaan peralatan secara berkala. Kami menyusun rencana pemeliharaan tahunan yang disesuaikan berdasarkan frekuensi penggunaan peralatan dan lingkungan produksi pelanggan. Pemeliharaan mencakup pembersihan peralatan, pelumasan, pemeriksaan komponen kunci, kalibrasi ketelitian, dan tugas-tugas lainnya. Melalui pemeliharaan berkala, potensi masalah dapat diidentifikasi dan diatasi secara tepat waktu, sehingga umur pakai peralatan dapat diperpanjang dan stabilitas operasionalnya meningkat.

Selain itu, kami juga menawarkan layanan peningkatan kapasitas dan pemutakhiran peralatan. Berdasarkan kebutuhan produksi pelanggan dan tren perkembangan teknologi, kami meningkatkan performa dan memperluas fungsi peralatan untuk membantu pelanggan meningkatkan efisiensi produksi dan kualitas produknya.

 

Melalui layanan jangka panjang dan berkualitas, kami telah membangun hubungan yang dalam dan penuh kepercayaan dengan banyak pelanggan. Banyak pelanggan tidak hanya memilih kami untuk pembelian peralatan, tetapi juga menjalin kemitraan jangka panjang dengan kami untuk pemeliharaan dan peningkatan peralatan selanjutnya. Kami sepenuhnya memahami bahwa kepercayaan pelanggan adalah aset terbesar kami dan menjadi pendorong utama peningkatan terus-menerus dalam kualitas layanan purna jual kami.

Kami akan terus memberikan dukungan purna jual yang lebih berkualitas dan efisien kepada pelanggan global dengan tim profesional, desain komprehensif, layanan menyeluruh, serta filosofi yang mengutamakan pelanggan, sehingga pelanggan benar-benar dapat menggunakan mesin cetak injeksi PET tanpa kekhawatiran.