Suporte Pós-Venda Global para Sua Tranquilidade - Máquina de Moldagem por Injeção de PET

Como equipamento fundamental para a produção de produtos plásticos, as máquinas de moldagem por injeção PET desempenham um papel vital em toda a linha de produção. Nossas máquinas de moldagem por injeção PET oferecem serviço pós-venda global para eliminar preocupações dos clientes e permitir que clientes ao redor do mundo produzam com tranquilidade.

Equipe Profissional e Confiável

Contamos com uma equipe profissional de pós-venda composta por engenheiros sênior e especialistas técnicos. Todos os membros da equipe passaram por treinamento e avaliação técnicos rigorosos. Esses engenheiros não apenas dominam a estrutura mecânica, o sistema elétrico e os princípios hidráulicos das máquinas de moldagem por injeção PET, mas também possuem conhecimento aprofundado sobre equipamentos de diferentes modelos e diferentes processos de produção. Seja para diagnóstico complexo de falhas no equipamento ou para trabalhos rotineiros de manutenção, eles conseguem responder rapidamente e resolver os problemas com sua vasta experiência e conhecimento técnico.

Em uma fábrica de recipientes para bebidas no México, este sistema preditivo inteligente resolveu com sucesso uma crise. O sistema detectou uma leve anomalia nos dados do torque do parafuso de uma máquina de moldagem por injeção de PET de alta velocidade. O engenheiro de pós-venda recuperou remotamente o registro de operação do equipamento e descobriu que o parafuso estava desgastado devido a impurezas nas matérias-primas. Antes que o equipamento falhasse completamente, coordenamos com o centro de serviço local para substituir o conjunto do parafuso e otimizamos o processo de pré-tratamento das matérias-primas para o cliente, evitando uma perda de produção de um milhão de garrafas de bebidas devido a falha no equipamento.

suporte Técnico 24/7

Suporte Multilíngue: Oferecemos equipes de serviço multilíngues em inglês, chinês, espanhol e outros idiomas para garantir uma comunicação eficiente.

Sistema de Diagnóstico Remoto: Utiliza a tecnologia da Internet das Coisas (IoT) para monitorar em tempo real o status de operação dos equipamentos, fornecer alertas antecipados de falhas potenciais (como desgaste de parafusos, vazamentos no sistema hidráulico, etc.) e reduzir a parada não planejada. Serviço de Reparo de Emergência: Os clientes podem visualizar por meio do aplicativo móvel ou site indicadores importantes, como OEE (Overall Equipment Efficiency), consumo de energia, registros de falhas e mais. Oferecemos serviços de consultoria online 24 horas por dia, assim você não precisa se preocupar com diferenças de fuso horário e podemos resolver os problemas dos clientes de forma oportuna.

Em caso de falhas críticas, se necessário, nossa equipe de pós-venda responderá imediatamente, e engenheiros especializados realizarão a depuração e manutenção no local.

Serviço pós-venda: resolução profissional de problemas

O suporte pós-venda não se limita a resolver problemas, mas também ajuda os clientes a melhorar sua competitividade. Lançamos o Plano de Gestão da Saúde dos Equipamentos, criando arquivos exclusivos para equipamentos dos clientes e emitindo regularmente Relatórios de Otimização de Desempenho. Para clientes de pequenas e médias empresas, lançamos inovadoramente o serviço de "Engenheiro Compartilhado Pós-venda". As empresas não precisam contratar engenheiros em tempo integral com salários elevados. Basta pagar uma pequena taxa anual para usufruir de serviços como inspeções regulares no local e consultas técnicas online.

Serviços abrangentes para atender necessidades diversas

Nossos abrangentes serviços de suporte pós-venda cobrem todas as etapas do ciclo de vida do equipamento. Durante a fase de instalação e comissionamento do equipamento, técnicos profissionais visitarão o local pessoalmente para orientar os clientes no processo de instalação e comissionamento, garantindo que o equipamento possa ser colocado em funcionamento sem problemas. Ao mesmo tempo, oferecemos cursos completos de treinamento operacional para os operadores dos clientes, incluindo operação básica do equipamento, manutenção diária, solução de problemas comuns, entre outros, ajudando os operadores dos clientes a dominar rapidamente as habilidades de operação do equipamento.

Durante a utilização do equipamento, fornecemos serviços regulares de manutenção. Desenvolvemos um plano anual de manutenção personalizado com base na frequência de uso do equipamento pelo cliente e no ambiente de produção. A manutenção inclui limpeza do equipamento, lubrificação, inspeção de componentes-chave, calibração de precisão e outras tarefas. Por meio de manutenções regulares, problemas potenciais podem ser identificados e resolvidos de forma oportuna, prolongando a vida útil do equipamento e melhorando sua estabilidade operacional.

Além disso, também oferecemos serviços de atualização e reforma do equipamento. Com base nas necessidades de produção do cliente e nas tendências de desenvolvimento tecnológico, melhoramos o desempenho e expandimos as funcionalidades do equipamento para ajudar os clientes a aumentar a eficiência produtiva e a qualidade dos produtos.

 

Através de serviços de longo prazo e de alta qualidade, estabelecemos relacionamentos profundos e baseados na confiança com muitos clientes. Muitos clientes não apenas nos escolhem para a compra de equipamentos, mas também mantêm parcerias de longo prazo conosco para manutenção e atualizações subsequentes dos equipamentos. Compreendemos plenamente que a confiança do cliente é nosso maior ativo e o motor que impulsiona nossa melhoria contínua na qualidade do serviço pós-venda.

Continuaremos a oferecer aos clientes globais um pós-venda de melhor qualidade e mais eficiente com nossa equipe profissional, design abrangente, serviços completos e filosofia centrada no cliente, para que os clientes possam realmente utilizar as máquinas de moldagem por injeção PET sem preocupações.