Global eftersalgsservice for din ro i produktionen - PET-ekstrudermaskine

Som kritisk udstyr til produktion af plastikvarer spiller PET-injekteringsmaskiner en afgørende rolle gennem hele produktionslinjen. Vores PET-injekteringsmaskiner tilbyder globalt serviceeftersalg, som fjerner kunders bekymringer og giver kunder over hele verden muligheden for at producere med ro i sindet.

Professionelt og pålideligt team

Vi har et professionelt eftersalgs-team, sammensat af senioringeniører og tekniske eksperter. Alle teammedlemmer har gennemgået stringent teknisk træning og evaluering. Disse ingeniører er ikke alene fortrolige med PET-injekteringsmaskinernes mekaniske struktur, elektriske system og hydrauliske principper, men de har også dybdegående viden om udstyr i forskellige modeller og produktionsprocesser. Uanset om det er kompleks fejldiagnose af udstyr eller rutinemæssigt vedligeholdelsesarbejde, kan de hurtigt reagere og løse problemer med deres omfattende erfaring og professionelle viden.

I en drikkevarefabrik i Mexico lykkedes det at løse en krise ved hjælp af dette intelligente forudsigelsessystem. Systemet opdagede en lille anomali i data om skruetoment fra en højhastigheds PET-sprøjtestøbe. Eftersalgsingenjeren hentede fjernt fra udstyrets driftsjournal og opdagede, at skruen var slidt på grund af urenheder i råvarerne. Før udstyret helt brød sammen, koordinerede vi med det lokale servicecenter for at udskifte skruen og optimerede råvaretilbehandlingsprocessen for kunden, hvilket undgik et produktionstab på en million drikkeflasker på grund af udstyrsfejl.

24/7 teknisk bistand

Flersproget support: Vi tilbyder flersprogede serviceteam på engelsk, kinesisk, spansk og andre sprog for at sikre en problemfri kommunikation.

Fjernbetjent diagnosticeringssystem: Brug Internet of Things (IoT)-teknologi til at overvåge udstyrets driftsstatus i realtid, give tidlig advarsel om potentielle fejl (såsom skrue-sliddage, hydrauliske systemers utætheder osv.) og reducere uforudset nedetid. Akut reparationsservice: Kunden kan via mobilapplikationen eller hjemmesiden se nøgletal såsom OEE (Overall Equipment Efficiency), energiforbrug, fejllogfiler og meget mere. Vi tilbyder 24-timers online rådgivningstjenester, så du ikke behøver at bekymre dig for tidsforskelle, og vi kan løse kundens problemer hurtigt og effektivt.

Ved alvorlige fejl vil vores eftersalgsteam hurtigst muligt reagere, hvis det er nødvendigt, og professionelle ingeniører vil udføre fejlsøgning og vedligeholdelse på stedet.

Eftersalgsservice: Professionel fejlfinding og løsning af problemer

Eftersalgssupport handler ikke kun om at løse problemer, men også om at hjælpe kunder med at forbedre deres konkurrenceevne. Vi har lanceret udstyrets sundhedsstyringsplan for at oprette eksklusive udstyrsfiler til kunder og udgive regelmæssige rapporter om ydelsesoptimering. For kunder inden for små og mellemstore virksomheder har vi nyskabende introduceret en service kaldet "delt eftersalgsingeniør". Virksomheder behøver ikke ansætte fuldtidsingeniører med høje lønninger. De skal blot betale et lille årligt gebyr for at nyde tjenester som regelmæssige inspektioner på stedet og online tekniske rådgivning.

Fuldstændige services til opfyldelse af mangfoldige behov

Vores omfattende eftersalgsunderstøttelses services dækker alle faser af udstyrets levetid. I installation- og idriftsættelsesfasen vil professionelle teknikere personligt besøge stedet for at guide kunderne gennem installations- og idriftsættelsesprocessen, så udstyret kan tages i brug uden problemer. Samtidig tilbyder vi omfattende driftstræningskurser for kundens operatører, herunder grundlæggende udstyrsdrift, daglig vedligeholdelse, almindelige fejlfinding og mere, for at hjælpe kundens operatører med hurtigt at tilegne sig udstyrsdriftsfærdigheder.

Under udstyrets brug tilbyder vi regelmæssig vedligeholdelseservice for udstyret. Vi udarbejder en skræddersyet årlig vedligeholdelsesplan baseret på kundens anvendelsesfrekvens og produktionssmiljø. Vedligeholdelsen omfatter rengøring af udstyret, smøring, inspektion af nøglekomponenter, præcisionskalibrering og andre opgaver. Gennem regelmæssig vedligeholdelse kan potentielle problemer identificeres og løses til tiden, hvilket forlænger udstyrets levetid og forbedrer dets driftsstabilitet.

Desuden tilbyder vi også services til opgradering og reparation af udstyr. Udgangspunktet er kundens produktionsbehov og teknologiske udviklingstendenser, hvor vi forbedrer ydelsen og udvider udstyrets funktioner for at hjælpe kunderne med at øge produktionseffektiviteten og produktkvaliteten.

 

Gennem langsigtede, high-quality services har vi opbygget dybe, tillidsfulde relationer med mange kunder. Mange kunder vælger ikke blot os til udstybskøb, men opretholder også langvarige partnerskaber med os til senere udstandsvedligeholdelse og opgraderinger. Vi er fuldt ud opmærksomme på, at kundetillid er vores største aktiv og den drivende kraft bag vores løbende forbedring af eftersalgs servicekvalitet.

Vi vil fortsætte med at levere bedre kvalitet og mere effektiv eftersalgssupport til globale kunder med vores professionelle team, omfattende design, omfattende services og kundeførst-filosofi, så kunderne virkelig kan være uden bekymringer, når de bruger PET-injektionsmaskiner.