आपकी सुविधा के लिए वैश्विक बिक्री के बाद समर्थन - पीईटी इंजेक्शन मोल्डिंग मशीन

प्लास्टिक के उत्पादों के उत्पादन के लिए कोर उपकरण के रूप में, PET इंजेक्शन मोल्डिंग मशीनें पूरी उत्पादन लाइन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। हमारी PET इंजेक्शन मोल्डिंग मशीनें ग्राहकों की चिंताओं को दूर करने और दुनिया भर के ग्राहकों को शांति के साथ उत्पादन करने की अनुमति देने के लिए वैश्विक स्तर पर बिक्री के बाद सेवा प्रदान करती हैं।

प्रोफेशनल और भरोसेमंद टीम

हमारे पास वरिष्ठ इंजीनियरों और तकनीकी विशेषज्ञों से मिलकर एक प्रोफेशनल बिक्री के बाद की टीम है। सभी टीम सदस्यों ने कठोर तकनीकी प्रशिक्षण और मूल्यांकन से गुजरा है। ये इंजीनियर PET इंजेक्शन मोल्डिंग मशीनों की यांत्रिक संरचना, विद्युत प्रणाली और हाइड्रोलिक सिद्धांतों में निपुण हैं और विभिन्न मॉडलों और विभिन्न उत्पादन प्रक्रियाओं के उपकरणों के बारे में गहराई से जानकारी रखते हैं। चाहे जटिल उपकरण खराबी का निदान हो या नियमित रखरखाव का कार्य, वे अपने व्यापक अनुभव और प्रोफेशनल ज्ञान के साथ त्वरित प्रतिक्रिया दे सकते हैं और समस्याओं को हल कर सकते हैं।

मैक्सिको में एक पेय-पात्र फैक्ट्री में, यह बुद्धिमान भविष्यवाणी प्रणाली ने सफलतापूर्वक एक संकट का समाधान निकाला। प्रणाली ने एक उच्च-गति PET इंजेक्शन मोल्डिंग मशीन के स्क्रू टॉर्क डेटा में एक सूक्ष्म अनियमितता का पता लगाया। बिक्री के बाद के इंजीनियर ने दूरस्थ रूप से उपकरण का संचालन लॉग पुनः प्राप्त किया और पाया कि कच्चे माल में अशुद्धियों के कारण स्क्रू घिस गया था। उपकरण के पूरी तरह से खराब होने से पहले, हमने स्थानीय सेवा केंद्र के साथ समन्वय किया और स्क्रू असेंबली को बदल दिया तथा ग्राहक के लिए कच्चे माल की प्री-ट्रीटमेंट प्रक्रिया को अनुकूलित कर दिया, जिससे उपकरण विफलता के कारण 10 लाख पेय पात्रों के उत्पादन नुकसान से बचा जा सका।

24/7 तकनीकी सहायता

बहुभाषी समर्थन: हम अंग्रेजी, चीनी, स्पेनिश और अन्य भाषाओं में बहुभाषी सेवा टीमों की पेशकश करते हैं ताकि बेमौसम संचार सुनिश्चित किया जा सके।

रिमोट डायग्नोस्टिक सिस्टम: इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT) तकनीक का उपयोग करके उपकरणों की ऑपरेटिंग स्थिति की वास्तविक समय में निगरानी करें, संभावित खराबी (जैसे स्क्रू का पहनना, हाइड्रोलिक सिस्टम में रिसाव आदि) के बारे में पूर्व सूचना प्रदान करें और अनियोजित बंद होने के समय को कम करें। आपातकालीन मरम्मत सेवा: ग्राहक मोबाइल ऐप या वेबसाइट के माध्यम से OEE (ओवरऑल इक्विपमेंट एफिशिएंसी), ऊर्जा खपत, खराबी के लॉग और अन्य प्रमुख संकेतक देख सकते हैं। हम 24 घंटे ऑनलाइन परामर्श सेवाएं प्रदान करते हैं, इसलिए आपको समयांतर के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है और हम ग्राहक के मुद्दों को समय पर सुलझा सकते हैं।

महत्वपूर्ण खराबी की स्थिति में, यदि आवश्यक हो तो हमारी बिक्री के बाद की टीम तुरंत प्रतिक्रिया देगी, और पेशेवर इंजीनियर ऑन-साइट डीबगिंग और रखरखाव करेंगे।

बिक्री के बाद सेवा: पेशेवर समस्या समाधान

बिक्री के बाद समर्थन केवल समस्याओं को हल करने के बारे में नहीं है, बल्कि ग्राहकों की प्रतिस्पर्धा में सुधार करने में मदद करना भी शामिल है। हमने ग्राहकों के लिए विशेष उपकरण फ़ाइलें बनाने और नियमित रूप से प्रदर्शन अनुकूलन रिपोर्ट जारी करने के लिए उपकरण स्वास्थ्य प्रबंधन योजना शुरू की है। छोटे और मध्यम आकार के व्यवसाय ग्राहकों के लिए, हमने रचनात्मक ढंग से "बिक्री के बाद साझा इंजीनियर" सेवा शुरू की है। कंपनियों को उच्च वेतन वाले पूर्णकालिक इंजीनियरों को नियुक्त करने की आवश्यकता नहीं है। वे केवल नियमित ऑन-साइट निरीक्षण और ऑनलाइन तकनीकी सलाह-मशविरा जैसी सेवाओं का आनंद लेने के लिए एक छोटी वार्षिक फीस का भुगतान करते हैं।

विविध आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए व्यापक सेवाएं

हमारी व्यापक बिक्री के बाद समर्थन सेवाएं उपकरण जीवन चक्र के प्रत्येक चरण को कवर करती हैं। उपकरण स्थापना और कमीशनिंग के दौरान, पेशेवर तकनीशियन साइट पर ग्राहकों का मार्गदर्शन करने के लिए व्यक्तिगत रूप से उपस्थित होंगे ताकि उपकरण समस्यामुक्त रूप से उपयोग में लिया जा सके। इसके साथ ही, हम ग्राहक ऑपरेटरों के लिए व्यापक परिचालन प्रशिक्षण कार्यक्रम प्रदान करते हैं, जिसमें उपकरण के आधारभूत संचालन, दैनिक रखरखाव, सामान्य समस्याओं का निदान आदि शामिल है, ताकि ग्राहक ऑपरेटर जल्द से जल्द उपकरण संचालन कौशल में निपुणता प्राप्त कर सकें।

उपकरण के उपयोग के दौरान, हम नियमित रूप से उपकरण रखरखाव सेवाएं प्रदान करते हैं। हम ग्राहक के उपकरण उपयोग की आवृत्ति और उत्पादन वातावरण के आधार पर एक कस्टमाइज़्ड वार्षिक रखरखाव योजना तैयार करते हैं। रखरखाव में उपकरण की सफाई, स्नेहन, मुख्य घटकों का निरीक्षण, परिशुद्धता कैलिब्रेशन और अन्य कार्य शामिल हैं। नियमित रखरखाव के माध्यम से संभावित समस्याओं की पहचान करना और उन्हें समय पर हल करना संभव होता है, जिससे उपकरण की आयु बढ़ जाती है और इसकी संचालन स्थिरता में सुधार होता है।

इसके अलावा, हम उपकरण अपग्रेड और नवीकरण सेवाएं भी प्रदान करते हैं। ग्राहक के उत्पादन आवश्यकताओं और तकनीकी विकास के रुझानों के आधार पर, हम प्रदर्शन में सुधार करते हैं और उपकरण के कार्यों का विस्तार करते हैं ताकि ग्राहकों की उत्पादन दक्षता और उत्पाद गुणवत्ता में सुधार किया जा सके।

 

लंबे समय तक, उच्च गुणवत्ता वाली सेवाओं के माध्यम से, हमने कई ग्राहकों के साथ गहरे, भरोसेमंद संबंध स्थापित किए हैं। कई ग्राहक केवल उपकरणों की खरीद के लिए ही हमारा चयन नहीं करते, बल्कि बाद के उपकरणों के रखरखाव और अपग्रेड के लिए भी हमारे साथ लंबे समय तक साझेदारी बनाए रखते हैं। हमें पूरी तरह से समझ में आता है कि ग्राहकों का भरोसा हमारी सबसे बड़ी संपत्ति है और हमारी निरंतर सुधार की प्रेरणा है जो हमें बिक्री के बाद की सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए प्रेरित करती है।

हम अपनी पेशेवर टीम, व्यापक डिज़ाइन, व्यापक सेवाओं और ग्राहक-प्रथम दर्शन के साथ वैश्विक ग्राहकों को बेहतर गुणवत्ता और अधिक कुशल बिक्री के बाद का समर्थन जारी रखेंगे, ताकि ग्राहकों को PET इंजेक्शन मोल्डिंग मशीनों का उपयोग करने में वास्तव में कोई चिंता न हो।