Globální záruční a pozáruční podpora pro Váš klid – stroj pro vstřikování PET

Jako základní zařízení pro výrobu plastových výrobků hrají PET vstřikovací lisovací stroje klíčovou roli v celém výrobním procesu. Naše PET vstřikovací lisovací stroje poskytují globální servis po celém světě, čímž odstraňují obavám zákazníků a umožňují zákazníkům po celém světě vyrábět s klidem v duši.

Profesionální a spolehlivý tým

Máme profesionální servisní tým složený ze zkušených inženýrů a technických odborníků. Všichni členové týmu absolvovali přísné technické školení a hodnocení. Tito inženýři nejen ovládají mechanickou konstrukci, elektrický systém a hydraulické principy PET vstřikovacích lisovacích strojů, ale také mají hluboké znalosti o zařízeních různých modelů a výrobních procesech. Bez ohledu na složitou diagnostiku poruch zařízení nebo běžnou údržbu dokáží díky svým rozsáhlým zkušenostem a odborným znalostem rychle reagovat a problémy vyřešit.

V továrně na obalové kontejnery v Mexiku se tato inteligentní prediktivní soustava úspěšně vyřešila krizovou situaci. Systém detekoval nepatrnou odchylku v údajích o točivém momentu šroubu vysokorychlostního PET vstřikovacího stroje. Servisní inženýr na dálku získal provozní log zařízení a zjistil, že šroub byl opotřebován kvůli nečistotám v surovinách. Než došlo k úplnému výpadku zařízení, spolupracovali jsme s místním servisním centrem při výměně šroubového souboru a optimalizovali jsme proces předúpravy surovin pro zákazníka, čímž se předešlo výrobní ztrátě jednoho milionu obalových lahví kvůli poruše zařízení.

24/7 Technická podpora

Vícejazyčná podpora: Nabízíme vícejazyčné servisní týmy v angličtině, čínštině, španělštině a dalších jazycích, abychom zajistili bezproblémovou komunikaci.

Dálkový diagnostický systém: Využívá technologii internetu věcí (IoT) k monitorování provozního stavu zařízení v reálném čase, poskytuje předběžné upozornění na potenciální poruchy (např. opotřebení šroubů, úniky v hydraulickém systému atd.) a snižuje neplánované prostoje. Služba nouzové opravy: Zákazníci mohou prostřednictvím mobilní aplikace nebo webové stránky sledovat klíčové ukazatele, jako je OEE (celková efektivita zařízení), spotřeba energie, záznamy o poruchách a další. Nabízíme poradenské služby online 24 hodin denně, takže si nemusíte dělat starosti s časovým posunem a my můžeme včas vyřešit zákaznické problémy.

V případě závažných poruch odpoví po potřebě náš servisní tým okamžitě a profesionální inženýři provedou místní ladění a údržbu.

Servis po prodeji: profesionální řešení problémů

Servisní podpora není pouze o řešení problémů, ale také o pomoci zákazníkům při zvyšování jejich konkurenceschopnosti. Spustili jsme plán řízení zdraví zařízení, kterým vytváříme exkluzivní spisy zařízení pro zákazníky a pravidelně vydáváme reporty optimalizace výkonu. Pro zákazníky malého a středního podnikání jsme inovativně zavedli službu „sdíleného servisního inženýra“. Firmy nemusí najímat plně zaměstnané inženýry za vysoké mzdy. Stačí, když zaplatí nízký roční poplatek, a mohou si užít služeb, jako jsou pravidelné inspekce na místě a online technické konzultace.

Komplexní služby pro uspokojení různorodých potřeb

Naše komplexní servisní podpora zahrnuje všechna stádia životního cyklu zařízení. V průběhu instalace a uvedení zařízení do provozu profesionální technici navštíví místo instalace a osobně provedou zákazníky procesem instalace a uvedení zařízení do provozu, aby bylo možné zařízení bez problémů uvést do provozu. Současně nabízíme zákaznickým operátorům komplexní školení z provozu zařízení, včetně základního ovládání zařízení, denní údržby, odstraňování běžných závad a dalších témat, a to za účelem pomoci zákaznickým operátorům rychle osvojit dovednosti při ovládání zařízení.

Během používání zařízení poskytujeme pravidelné servisní služby. Na základě frekvence používání zařízení zákazníkem a jeho výrobním prostředí vypracujeme přizpůsobený roční plán údržby. Údržba zahrnuje čištění zařízení, mazání, kontrolu klíčových komponent, kalibraci přesnosti a další úkony. Pravidelnou údržbou lze včas identifikovat a vyřešit potenciální problémy, prodloužit životnost zařízení a zlepšit jeho provozní stabilitu.

Dále nabízíme také služby modernizace a rekonstrukce zařízení. Na základě výrobních potřeb zákazníka a trendů technologického vývoje vylepšujeme výkon a rozšiřujeme funkce zařízení, čímž pomáháme zákazníkům zvyšovat výrobní efektivitu a kvalitu produktů.

 

Díky dlouhodobým, kvalitním službám jsme navázali hluboké, důvěrné vztahy s mnoha zákazníky. Mnozí zákazníci nás vybírají nejen pro nákup zařízení, ale také udržují s námi dlouhodobé partnerství pro následnou údržbu a modernizaci zařízení. Plně si uvědomujeme, že důvěra zákazníků je náš největší majetek a hnací síla našeho neustálého zlepňování kvality poskytovaných počárních služeb.

Své profesionální týmy, komplexní návrhy, širokou škálu služeb a filozofii zaměřenou na zákazníka budeme nadále využívat k poskytování lepších a efektivnějších počárních služeb našim zákazníkům po celém světě, aby zákazníci mohli skutečně využívat lisů na vstřikování PET bez jakýchkoli obav.