Support Mondial Post-Vente pour une Sérénité Totale - Machine à Moulage par Injection PET

En tant qu'équipement essentiel pour la production de produits en plastique, les machines à mouler par injection de PET jouent un rôle fondamental dans l'ensemble de la chaîne de production. Nos machines à mouler par injection de PET offrent un service après-vente mondial afin d'éliminer les soucis des clients et permettre à ceux-ci, partout dans le monde, de produire en toute sérénité.

Équipe professionnelle et fiable

Nous disposons d'une équipe de service après-vente composée d'ingénieurs seniors et d'experts techniques. Tous les membres de l'équipe ont suivi une formation technique rigoureuse et font l'objet d'évaluations régulières. Ces ingénieurs maîtrisent non seulement la structure mécanique, le système électrique et les principes hydrauliques des machines à mouler par injection de PET, mais possèdent également une expertise approfondie sur les équipements de différents modèles et processus de production variés. Qu'il s'agisse de diagnostiquer des pannes complexes ou d'effectuer des travaux d'entretien courants, ils sont en mesure d'intervenir rapidement et de résoudre les problèmes grâce à leur vaste expérience et à leurs connaissances professionnelles.

Dans une usine de conditionnement de boissons au Mexique, ce système intelligent prédictif a permis de résoudre avec succès une crise. Le système a détecté une légère anomalie dans les données du couple de vissage d'une machine à mouler des bouteilles PET à grande vitesse. L'ingénieur service clientèle a récupéré à distance le journal d'exploitation de l'équipement et a constaté que la vis était usée en raison d'impuretés dans les matières premières. Avant que l'équipement ne tombe complètement en panne, nous avons coordonné l'intervention du centre de service local pour remplacer l'ensemble de la vis, et nous avons optimisé le processus de prétraitement des matières premières pour le client, évitant ainsi une perte de production d'un million de bouteilles de boissons dues à une panne.

assistance Technique 24/7

Support Multilingue : Nous disposons d'équipes de service multilingues parlant anglais, chinois, espagnol et d'autres langues, afin d'assurer une communication fluide.

Système de diagnostic à distance : Utilise la technologie de l'Internet des objets (IoT) pour surveiller en temps réel l'état de fonctionnement des équipements, fournit une alerte précoce en cas de défaillances potentielles (comme l'usure des vis, les fuites dans les systèmes hydrauliques, etc.), et réduit les arrêts imprévus. Service de réparation d'urgence : Les clients peuvent consulter via une application mobile ou un site web des indicateurs clés tels que le taux d'efficacité globale des équipements (OEE), la consommation d'énergie, les journaux de pannes, et plus encore. Nous proposons un service-conseil en ligne 24h/24, vous n'avez donc pas à vous préoccuper du décalage horaire et pouvons résoudre rapidement les problèmes des clients.

En cas de pannes critiques, si nécessaire, notre équipe après-vente réagira immédiatement et des ingénieurs professionnels effectueront le débogage et l'entretien sur site.

Service après-vente : Résolution professionnelle des problèmes

Le service après-vente ne consiste pas seulement à résoudre des problèmes, mais aussi à aider les clients à améliorer leur compétitivité. Nous avons lancé le Plan de Gestion de la Santé des Équipements afin de créer des dossiers exclusifs pour les équipements des clients et émettre régulièrement des Rapports d'Optimisation des Performances. Pour les clients des petites et moyennes entreprises, nous avons innové en lançant le service « Ingénieur Partagé Après-vente ». Les entreprises n'ont pas besoin d'embaucher des ingénieurs à temps plein avec des salaires élevés. Elles doivent simplement payer des frais annuels modiques pour bénéficier de services tels que des inspections régulières sur site et des consultations techniques en ligne.

Services complets pour répondre à des besoins variés

Nos services complets d'assistance après-vente couvrent toutes les étapes du cycle de vie des équipements. Durant la phase d'installation et de mise en service des équipements, des techniciens professionnels se rendront sur place pour guider les clients tout au long du processus d'installation et de mise en service, garantissant ainsi une mise en œuvre sans problèmes. Par ailleurs, nous proposons des formations complètes aux opérateurs clients sur le fonctionnement des équipements, l'entretien quotidien, la résolution des pannes courantes, entre autres, afin d'aider les opérateurs à acquérir rapidement les compétences nécessaires à l'utilisation des équipements.

Durant l'utilisation du matériel, nous fournissons des services réguliers de maintenance. Nous élaborons un plan annuel de maintenance personnalisé en fonction de la fréquence d'utilisation du matériel par le client et de l'environnement de production. La maintenance inclut le nettoyage du matériel, la lubrification, l'inspection des composants clés, l'étalonnage de précision et d'autres tâches. Grâce à une maintenance régulière, les problèmes potentiels peuvent être identifiés et résolus à temps, prolongeant ainsi la durée de vie du matériel et améliorant sa stabilité de fonctionnement.

En outre, nous proposons également des services de mise à niveau et de rénovation du matériel. Sur la base des besoins de production des clients et des tendances de développement technologique, nous améliorons les performances et élargissons les fonctionnalités du matériel afin d'aider les clients à accroître leur productivité et la qualité de leurs produits.

 

Grâce à des services de longue durée et de haute qualité, nous avons établi des relations profondes et de confiance avec de nombreux clients. Beaucoup de clients nous choisissent non seulement pour l'achat d'équipements, mais maintiennent également des partenariats à long terme avec nous pour l'entretien et les mises à jour ultérieures des équipements. Nous comprenons pleinement que la confiance des clients est notre plus grande richesse et la force motrice qui nous pousse à améliorer en permanence la qualité de notre service après-vente.

Nous continuerons de fournir à nos clients mondiaux un soutien après-vente de meilleure qualité et plus efficace grâce à notre équipe professionnelle, notre conception complète, nos services étendus et notre philosophie centrée sur le client, permettant ainsi aux clients d'utiliser véritablement les machines à mouler par injection PET sans aucune inquiétude.