Asistență Globală Post-Vânzare pentru Liniștea Dvs. - Mașină de Molding prin Injectare PET

Ca echipament esențial pentru producția de produse din plastic, mașinile de injectat PET joacă un rol vital în întreaga linie de producție. Mașinile noastre de injectat PET oferă serviciu post-vânzare la nivel global pentru a elimina grija clienților și a le permite clienților din întreaga lume să producă în condiții de siguranță.

Echipă Profesională și Fiabilă

Avem o echipă profesionistă de service post-vânzare, compusă din ingineri experimentați și experți tehnici. Toți membrii echipei au urmat o pregătire tehnică riguroasă și evaluări. Acești ingineri nu doar că stăpânesc structura mecanică, sistemul electric și principiile hidraulice ale mașinilor de injectat PET, ci dețin și cunoștințe aprofundate despre echipamentele de diferite modele și procese de producție. Indiferent dacă este vorba de diagnosticarea unor defecțiuni complexe ale echipamentelor sau de lucrări de întreținere curente, aceștia pot răspunde rapid și pot rezolva problemele cu ajutorul experienței lor extinse și al cunoștințelor profesionale.

Într-o fabrică de containere pentru băuturi din Mexic, acest sistem predictiv inteligent a reușit să rezolve o criză. Sistemul a detectat o ușoară anomalie în datele privind cuplul de strângere al șurubului unei mașini rapide de injectat PET. Inginerul de asistență tehnică a recuperat în mod remod log-ul de funcționare al echipamentului și a descoperit că șurubul era uzat din cauza impurităților din materiile prime. Înainte ca echipamentul să se defecteze complet, am coordonat înlocuirea ansamblului șurubului împreună cu centrul local de service și am optimizat procesul de pretratare a materiei prime pentru client, evitând astfel o pierdere de producție de un milion de sticle de băuturi din cauza defectării echipamentului.

asistență tehnică 24/7

Suport multilingv: Echipa noastră oferă servicii în limba engleză, chineză, spaniolă și alte limbi pentru a asigura o comunicare fără întreruperi.

Sistem de diagnosticare la distanță: Utilizează tehnologia Internet of Things (IoT) pentru a monitoriza în timp real starea de funcționare a echipamentelor, oferă avertizare timpurie privind defecțiunile potențiale (de exemplu, uzura șuruburilor, scurgeri ale sistemului hidraulic etc.) și reduce oprirea neplanificată. Serviciu de reparații de urgență: Clienții pot vizualiza indicatori cheie precum OEE (Overall Equipment Efficiency), consumul de energie, jurnalele de defecțiuni și multe altele prin intermediul aplicației mobile sau al site-ului web. Oferim servicii de consultanță online 24/7, astfel încât nu trebuie să vă faceți griji din cauza diferenței de fus orar și putem rezolva la timp problemele clienților.

În cazul unor defecțiuni critice, dacă este necesar, echipa noastră de service va răspunde imediat, iar inginerii profesioniști vor efectua depanarea și întreținerea la fața locului.

Service post-vânzare: Rezolvarea profesională a problemelor

Asistența post-vânzare nu constă doar în rezolvarea problemelor, ci și în ajutarea clienților să-și îmbunătățească competitivitatea. Am lansat Planul de Management al Sănătății Echipamentelor pentru a crea fișe exclusive ale echipamentelor pentru clienți și pentru a emite Rapoarte regulate de optimizare a performanței. Pentru clienții din afaceri mici și mijlocii, am lansat inovator serviciul "Inginer post-vânzare partajat". Companiile nu trebuie să angajeze ingineri full-time cu salarii mari. Acestea trebuie doar să plătească o taxă anuală mică pentru a beneficia de servicii precum inspecții regulate la fața locului și consultanță tehnică online.

Servicii complexe pentru a satisface nevoile diverse

Serviciile noastre complete de suport post-vânzare acoperă fiecare etapă a ciclului de viață al echipamentului. În faza de instalare și punere în funcțiune a echipamentului, tehnicieni profesioniști vor veni personal la fața locului pentru a îndruma clienții prin procesul de instalare și configurare, asigurându-se că echipamentul poate fi pus în funcțiune fără probleme. În același timp, oferim cursuri complete de formare privind exploatarea echipamentului pentru operatorii clienților, inclusiv operarea de bază a echipamentului, întreținerea zilnică, remedierea problemelor frecvente și multe altele, pentru a ajuta operatorii clienților să dobândească rapid abilitățile de operare a echipamentului.

În timpul utilizării echipamentului, oferim servicii regulate de întreținere a echipamentului. Elaborăm un plan anual personalizat de întreținere, în funcție de frecvența de utilizare a echipamentului de către client și de mediul de producție. Întreținerea include curățarea echipamentului, ungerea acestuia, inspecția componentelor cheie, calibrarea precisă și alte sarcini. Prin întreținere periodică, pot fi identificate și rezolvate la timp problemele potențiale, prelungindu-se durata de viață a echipamentului și îmbunătățindu-se stabilitatea sa în funcționare.

De asemenea, oferim servicii de modernizare și recondiționare a echipamentelor. În funcție de nevoile de producție ale clienților și de tendințele de dezvoltare tehnologică, îmbunătățim performanțele și extindem funcțiile echipamentelor, ajutând clienții să își îmbunătățească eficiența de producție și calitatea produselor.

 

Prin servicii de lungă durată și de înaltă calitate, am dezvoltat relații adânci și de încredere cu mulți clienți. Mulți dintre aceștia nu doar că ne aleg pentru achiziționarea de echipamente, ci mențin și parteneriate pe termen lung cu noi pentru întreținerea și actualizarea ulterioară a echipamentelor. Înțelegem pe deplin faptul că încrederea clienților este cel mai mare activ al nostru și forța motrice care stă la baza îmbunătățirii continue a calității serviciilor noastre post-vânzare.

Vom continua să oferim clienților globali un sprijin post-vânzare de o calitate superioară și mai eficient, datorită echipei noastre profesionale, proiectării complexe, serviciilor cuprinzătoare și filozofiei orientate spre client, astfel încât clienții să fie cu adevărat fără griji în utilizarea mașinilor de turnare prin injectare PET.