תומך גלובלי לאחר מכירה - מכונת זריקת חומר גלם ל-PET

ככלי ייצור מרכזי לייצור מוצרים פלסטיים, מכונות ז blownת PET ממלאות תפקיד חשוב לאורך קו הייצור כולו. מכונות הז blownת ה-PET שלנו מספקות שירות לאחר המכירה ברחבי העולם כדי להיפטר מדאגות של לקוחות ומאפשרות ללקוחות ברחבי העולם לייצר בביטחון.

צוות מקצועי ואמין

יש לנו צוות שירות לאחר המכירה מקצועי המורכב מהנדסים בכירים ומומחים טכנולוגיים. כל חברי הצוות עברו הכשרה טכנית ריגורית הערכה. המהנדסים האלה אינם רק בקיאים במבנה המכני, במערכת החשמל ובעקרונות ההידראוליקה של מכונות הז blownת PET, אלא גם בעלי ידע מעמיק במכשור של מודלים שונים בתהליכי ייצור שונים. בין אם מדובר באלחון של תקלות מורכבות במכשור ובין אם מדובר בעבודות תחזוקה שגרתיות, הם יכולים להגיב במהירות ולפתור את הבעיות תוך שימוש בנסיון הרב שלהם והידע המקצועי.

במפעל לייצור מיכלי משקאות במקסיקו, פתרה מערכת חכמה מקדימה משבר זה. המערכת זיהתה סטייה זעירה בנתוני המומנט של בורג במכונת ז blownת PET מהירה. מהנדס שירות טכניקה הוריד מרחוק את יומן ההפעלה של המכונה ומצא כי הבורג נבלם עקב זיהומים בחומרים הרגילים. לפני שהמכונה התקלקלה לחלוטין, אספנו את מרכז השירות המקומי להחליף את אספה הבורג ולשפר את תהליך הטיפול בمواد הרגיל עבור הלקוח, וכך נמנעה אובדן ייצור של מיליון בקבוקי משקה עקב תקלה במכונה.

תגובה טכנית 24/7

תמיכה מרובת שפות: אנו מציעים צוותי שירות בשפות שונות, כולל אנגלית, סינית, ספרדית ואחרות, כדי להבטיח תקשורת חלקה.

מערכת אבחון מרחוק: שימוש בטכנולוגיית האינטארנט של הדברים (IoT) כדי לעקוב אחרי מצב הפעלה של המכשור בזמני-אמת, לספק התראות מוקדמות מפני תקלות פוטנציאליות (כגון בلى ברגלים, דליפות במערכת ההידראולית וכו'), ולקטין את זמני השבתה בלתי מתוכננים. שירות תיקון דחוף: לקוחות יכולים לצפות במנועים מרכזיים כגון OEE (יעילות המכשור הכוללת), צריכה חשמלית, יומני תקלות ועוד באמצעות אפליקציית סמרטפון או אתר אינטרנט. אנו מספקים שירות ייעוץ מקוון 24 שעות ביממה, כך שאין צורך לדאוג להפרש הזמנים ויכולים לפתור את הבעיות של הלקוחות בזמן קצר.

במקרה של תקלות קריטיות, אם יידרש, צוות השירות שלנו יגיב מיד, והנדסנים מקצועיים יבצעו איבטחון ותפעול במקום.

שירות לאחר המכירה: פתרון מקצועי לבעיות

תמיכה לאחר המכירה אינה רק פתרון בעיות, אלא גם סיוע ללקוחות בשיפור התחרותיות שלהם. השקנו את תוכנית ניהול בריאות הציוד כדי ליצור קבצי ציוד בלעדיים ללקוחות ולהנפיק דוחות אופטימיזציה של ביצועים באופן קבוע. עבור לקוחות עסקיים קטנים ובינוניים, השקנו באופן חדשני את שירות "מהנדס משותף לאחר המכירה". חברות אינן צריכות להעסיק מהנדסים במשרה מלאה עם משכורות גבוהות. הן צריכות לשלם רק תשלום שנתי קטן כדי ליהנות משירותים כגון בדיקות באתר באופן קבוע וייעוץ טכני מקוון.

שירותים מקיפים כדי לענות על צרכים מגוונים

שירותי התמיכה שלאחר המכירה שלנו מכסים כל שלב במחזור החיים של המכשור. בשלב ההתקנה והפעלה של המכשור, טכנאי מקצוע יגיעו לאתר באופן אישי כדי להדריך את הלקוח בתהליך ההתקנה והפעלה, כדי להבטיח שהמכשור יופעל ללא תקלות. במקביל, אנו מציעים קורסי הכשרה מקיפים למשגיחי הלקוח, הכוללים הפעלה בסיסית של המכשור, תחזוקה יומית, פתרון תקלות נפוצות ועוד, כדי לעזור למשגיחי הלקוח לרכוש במהרה את כישורי ההפעלה של המכשור.

במהלך השימוש בציוד אנו מספקים שירות תחזוקה שוטף של הציוד. אנו מפתחים תוכנית תחזוקה שנתית מותאמת אישית על פי תדירות השימוש של הלקוח בציוד וסביבת הייצור. תחזוקה כוללת ניקוי ציוד, שימון, בדיקת רכיבי מפתח, איזון דיוק ועוד משימות. dzięki לתחזוקה שוטפת ניתן לזהות ולפתור בעיות פוטנציאליות בזמן, להאריך את חיי הפעולה של הרכיבים ולשפר את היציבות בפעילות.

בנוסף, אנו מציעים שירות שדרוג וחדשון ציוד. בהתבסס על צורכי הייצור של הלקוח ומגמות התפתחות טכנולוגיות, אנו משפרים את הביצועים ומרחיבים את פונקציות הרכיבים כדי לעזור ללקוחות לשפר את יעילות הייצור ואת איכות המוצרים.

 

באמצעות שירותים באיכות גבוהה לאורך זמן, הצלחנו לבנות יחסים עמוקים ואמינים עם לקוחות רבים. רבים מהלקוחות לא רק בוחרים אותנו לרכישת ציוד אלא גם מעדיפים לנהל עמנו שותפויות לאורך זמן לצורך תחזוקה ושדרוגי ציוד עתידיים. אנו מבינים היטב כי האמון של הלקוחות הוא הרכוש הגדול ביותר שלנו, וכן המניע שדרכו אנו ממשיכים לשפר את איכות השירות לאחר המכירה.

נמשיך לה brק ללקוחות ברחבי העולם תמיכה לאחר המכירה באיכות טובה ויעילה יותר, בעזרת צוות מקצועי, תכנון מקיף, שירותים מקיפים ופילוסופיה של קדמת הלקוח, כדי שהלקוחות יוכלו להשתמש במכונות הזרקת PET בביטחון מוחלט.