Глобална поддръжка след продажба за ваше спокойствие – машина за лене на PET

Като основно оборудване за производство на пластмасови продукти, машините за лене на PET играят жизненоважна роля в цялата производствена линия. Нашите машини за лене на PET осигуряват глобална следпродажбена поддръжка, за да се премахнат грижите на клиентите и да позволят на клиентите по целия свят да произвеждат със спокойствие.

Профессионален и надежден екип

Разполагаме с професионален екип за следпродажбена поддръжка, съставен от старши инженери и технически експерти. Всички членове на екипа са преминали строго техническо обучение и оценка. Тези инженери не само владеят добре механичната структура, електрическата система и хидравличните принципи на машините за лене на PET, но също така притежават задълбочени познания за оборудване с различни модели и различни производствени процеси. Независимо дали става въпрос за сложно диагностициране на неизправности в оборудването или за рутинна поддръжка, те могат бързо да реагират и да разрешат проблемите с помощта на своя богат опит и професионални познания.

Във фабрика за производство на контейнери за напитки в Мексико, тази интелигентна предиктивна система успешно реши кризисна ситуация. Системата откри леко отклонение в данните за въртящия момент на винта на високоскоростна машина за формоване на PET бутилки. Инженерът по сервиза отдалечено изтегли логовете с данни за работата на оборудването и установи, че винтът е износен поради примеси в суровините. Преди оборудването напълно да се повреди, ние съвместихме усилия с местния сервизен център, за да се подмени винтовият агрегат, и оптимизирахме процеса на предварителна обработка на суровините за клиента, което предотврати загуба в производството на един милион бутилки напитки поради неизправност на оборудването.

техническа поддръжка 24/7

Поддръжка на няколко езика: Разполагаме с екипи, говорещи английски, китайски, испански и други езици, за да осигурим безпроблемна комуникация.

Система за дистанционна диагностика: Използва технологията на интернет на нещата (IoT) за да следи в реално време работното състояние на оборудването, осигурява предупреждаване за потенциални повреди (като износване на винтове, течове в хидравличната система) и намалява неплановото време на простоене. Сервизно обслужване при аварийни случаи: Клиентите могат чрез мобилното приложение или уебсайта да следят ключови показатели като OEE (Обща ефективност на оборудването), потребление на енергия, логове на повреди и други. Осигуряваме консултантни услуги 24 часа на ден, така че няма да имате проблем с часовите разлики и ние ще решим навременно вашите проблеми.

При възникване на сериозни повреди, ако е необходимо, нашият екип по сервизното обслужване ще реагира незабавно, а професионални инженери ще извършат настройка и поддръжка на място.

Сервизно обслужване: Професионално решаване на проблеми

Следпродажбата не е само за решаване на проблеми, а и за помощ на клиентите да подобрят своята конкурентоспособност. Ние стартирахме плана за управление на здравето на оборудването, с който създаваме ексклузивни досиета за оборудването на клиентите и издаваме регулярни отчети за оптимизация на представянето. За клиентите от малкия и среден бизнес сме иновативно започнали услугата „Споделен инженер по следпродажбено обслужване“. Компаниите нямат нужда да наемат инженери на пълно заетост с високи заплати. Те трябва да платят само малка годишна такса, за да се възползват от услуги като регулярни инспекции на място и онлайн технически консултации.

Комплексни услуги за удовлетворяване на разнообразни нужди

Нашите изчерпателни услуги за поддръжка след продажба обхващат всяка етап от жизнения цикъл на оборудването. По време на фазата на инсталиране и пускане в експлоатация на оборудването, професионални техници ще посетят обекта на живо, за да насочват клиентите през процеса на монтаж и пускане, за да се осигури безпроблемното използване на оборудването. В същото време ние предлагаме изчерпателни обучения по експлоатация за операторите на клиентите, включително основна работа с оборудването, ежедневно поддържане, чести неизправности и други, за да помогнем на операторите на клиентите бързо да усвоят уменията за работа с оборудването.

По време на използването на оборудването предоставяме регулярни услуги по поддръжка на оборудването. Разработваме персонализиран годишен план за поддръжка, базиран на честотата на използване на оборудването от клиента и производствената среда. Поддръжката включва почистване на оборудването, смазване, инспекция на ключови компоненти, прецизна калибрация и други задачи. Чрез редовната поддръжка потенциални проблеми могат да бъдат идентифицирани и решени навременно, удължавайки живота на оборудването и подобрявайки неговата оперативна стабилност.

Освен това ние също предлагаме услуги по модернизация и възстановяване на оборудването. Въз основа на производствените нужди на клиента и тенденциите в технологичното развитие подобряваме представянето и разширваме функциите на оборудването, за да помогнем на клиентите да подобрят производителността и качеството на продукта.

 

Чрез дългосрочни, висококачествени услуги ние сме изградили дълбоки, доверителни отношения с много клиенти. Много клиенти не само ни избират за покупка на оборудване, но и поддържат дългосрочни партньорства с нас за последващото поддръжка и модернизация на оборудването. Напълно разбираме, че клиентското доверие е нашият най-голям актив и двигател на нашето непрекъснато подобряване на качеството на сервизната подкрепа.

Ще продължим да осигуряваме на клиентите по-добро качество и по-ефективна сервизна подкрепа чрез нашия професионален екип, всеобхватно проектиране, всеобхватни услуги и философия с ориентация към клиента, така че клиентите наистина да нямат притеснения при използването на машини за лене на термопластични полиестер (PET).