Сусветная пасляпродажная падтрымка для вашага спакою - машына для ліття ПЕТ

Як асноўнае абсталяванне для вытворчасці пласцікавых вырабаў, машыны для інжэкцыі ПЕТ-палімера адыгрываюць важную ролю на ўсёй вытворчай лініі. Нашы машыны для інжэкцыі ПЕТ-палімера прапануюць сусветную пасляпродажнавую падтрымку, каб вырашыць пытанні кліентаў і дазволіць кліентам па ўсім свеце вырабляць прадукцыю без клапоціў.

Професійная і надзейная каманда

У нас працуе прафесійная пасляпродажная каманда, якую складаюць дасведчаныя інжынеры і тэхнічныя спецыялісты. Усе члены каманды праходзілі суворы тэхнічны трэнінг і ацэнку. Гэтыя інжынеры не толькі ўпэўнена валодаюць ведамі пра механічную канструкцыю, электрычныя сістэмы і гідравлічныя прынцыпы машын для інжэкцыі ПЕТ-палімера, але і маюць глыбокія веды аб абсталяванні розных мадэляў і тэхналагічных працэсаў. Незалежна ад таго, ці гэта складаная дыягностыка абсталявання, ці штодзённае тэхнічнае абслугоўванне, яны здольныя хутка рэагаваць і вырашаць праблемы з дапамогай свайго багатага вопыту і прафесійных ведаў.

На заводзе ў Мексіцы па вытворчасці пасуды для напояў гэтая інтэлектуальная прадказальная сістэма паспяхова вырашыла крызісную сітуацыю. Сістэма выявіла нязначнае адхіленне ў дадзеных кручэння шнэка высокай хуткасці машыны для ліцця PET. Інжынер па паслепрадажным абслугоўванні дыстанцыйна атрымаў эксплуатацыйны журнал абсталявання і высветліў, што шнэк быў зношаны з-за наяўнасці пабочных матэрыялаў у сыравіне. Пакуль абсталяванне поўнасцю не выйшла з ладу, мы арганізавалі замену шнэка праз мясцовы цэнтр абслугоўвання і аптымізавалі працэс папярэдняй апрацоўкі сыравіны для кліента, чым пазбеглі збянтэжання вытворчасці аднаго мільёна пляшак для напояў з-за неспраўнасці абсталявання.

тэхнічная падтрымка 24/7

Падтрымка шматлікіх моваў: Мы прапануем шматмоўныя групы абслугоўвання на ангельскай, кітайскай, іспанскай і іншых мовах, каб забяспечыць бяспераўную камунікацыю.

Сістэма дыстанцыйнай дыягностыкі: выкарыстоўвае тэхналогію Інтэрнэту рэчы (IoT) для манітарынгу стану абсталявання ў рэжыме рэальнага часу, прадастаўляе папярэджанне пра магчымыя неспраўнасці (напрыклад, зноса вінтаў, пратэквання гідравлічнай сістэмы і г.д.), скарачае непланавыя прастоі. Служба хуткай дапамогі: кліенты могуць праглядзець ключавыя паказчыкі, такія як OEE (агульная эфектыўнасць абсталявання), спажыванне энергіі, журналы неспраўнасцяў і іншыя праз мабільнае дадатак ці вэб-сайт. Мы прапануем кансультацыі 24 гадзіны ў суткі, таму вам не трэба хвалавацца пра часовыя зоны, і мы зможам хутка вырашыць праблемы кліента.

Пры ўзнікненні крытычных неспраўнасцяў, пры неабходнасці, наша сэрвісная каманда аператыўна рэагуе, а прафесійныя інжынеры выконваюць наладку і тэхнічнае абслугоўванне на месцы.

Сэрвіснае абслугоўванне: прафесійнае вырашэнне праблем

Пасляпродажнае абслугоўванне — гэта не толькі вырашэнне праблем, але і дапамога кліентам палепшыць сваю канкурэнтаздольнасць. Мы запусцілі План кіравання станам абсталявання, каб стварыць для кліентаў эксклюзіўныя карткі абсталявання і рэгулярна выдаваць звіты па аптымізацыі прадуктыўнасці. Для кліентаў — малых і сярэдніх прадпрыемстваў мы інавацыйна запусцілі паслугу «Спабраны інжынер па пасляпродажным абслугоўванні». Кампаніям не трэба прымаць поўных інжынераў з высокай акладнай, яны плацяць толькі невялікую годавую плату і карыстаюцца паслугамі, такімі як рэгулярныя выезды на прадпрыемства і тэхнічныя кансультацыі онлайн.

Камплексныя паслугі для задавальнення станоўішчаў розных патрэб

Нашыя ўсеабоптыя пасляпродажныя паслугі ахопліваюць усе этапы жыццёвага цыклу абсталявання. На этапе ўстаноўкі і пуску абсталявання прафесійныя тэхнікі асабіста наведваюць прадпрыемства кліента, каб прама на месцы пакіраваць працэсам ўстаноўкі і пуску, каб забяспечыць бяспрэпятнае ўкараненне абсталявання ў эксплуатацыю. Адначасова мы прапануем кліенцам выніковыя трэнінгавыя заняткі для аператараў, у тым ліку асноўныя прыёмы працы з абсталяваннем, штодзённае тэхнічнае абслугоўванне, выяўленне і ўсуненне агульных неспраўнасцяў і іншыя пытанні, што дазваляе аператарам хутка авалодаць навыкамі працы з абсталяваннем.

Падчас выкарыстання абсталявання, мы аказваем паслугі яго тэхнічнага абслугоўвання. Мы распрацоўваем індывідуальны годавы план тэхнічнага абслугоўвання з улікам частаты выкарыстання абсталявання кліентам і ўмоў яго эксплуатацыі. Тэхнічнае абслугоўванне ўключае чыстку абсталявання, змяшчэнне алею, праверку ключавых кампанентаў, дакладнае наладжванне і іншыя аперацыі. Рэгулярнае тэхнічнае абслугоўванне дазваляе ў час выяўляць і вырашаць патэнцыяльныя праблемы, падоўжваючы тэрмін службы абсталявання і паляпшыць яго эксплуатацыйную стабільнасць.

Акрамя таго, мы таксама прапануем паслугі мадэрнізацыі і рэканструкцыі абсталявання. На аснове патрэб кліента ў вытворчасці і тэндэнцыяў у распрацоўцы тэхналогій мы паляпшаем яго характарыстыкі і функцыянальнасць з мэтай павысіць эфектыўнасць вытворчасці і якасць прадукцыі.

 

Благодарыць доўгатэрміновай і высокаякаснай паслугам мы змаглі ўсталяваць глыбокія і даверлівыя стасункі з шэрага кліентаў. Многія кліенты выбіраюць нас не толькі для набыцця абсталявання, але і падтрымліваюць доўгатэрміновыя партнёрскія стасункі для яго тэхнічнага абслугоўвання і мадэрнізацыі. Мы цалкам усвядомляем, што давер кліентаў — гэта наш найбольшы капітал, які з'яўляецца рычагам для пастаяннага паляпшэння якасці паслуг пасляпродажнага абслугоўвання.

Мы і далей будзем забяспечваць глабальных кліентаў лепшай якасцю і больш высокай эфектыўнасцю пасляпродажнай падтрымкі з дапамогай нашай прафесійнай каманды, усеабдымнага дызайну, поўнага спектру паслуг і філасофіі, якая заснавана на прынцыпе першаснасці інтарэсаў кліента, каб кліенты маглі сапраўды не хвалавацца пра выкарыстанне машын для ліцця пэт-вырабаў.