Globalna servisna podpora za vaš mir - stroji za vbrizgavanje PET

Kot osnovna oprema za proizvodnjo plastenih izdelkov igrajo PET brizgalni stroji pomembno vlogo v celotni proizvodni liniji. Naši PET brizgalni stroji ponujajo globalno servisno podporo, ki odpravlja skrbi strank, in omogočajo strankam po vsem svetu, da proizvajajo z mirom v duši.

Strokovna in zanesljiva ekipa

Imamo strokovno servisno ekipo, sestavljeno iz starejših inženirjev in tehničnih strokovnjakov. Vsi člani ekipe so prestali strogo tehnično usposabljanje in ocenjevanje. Ti inženirji ne obvladujejo le mehanske strukture, električnega sistema in hidravličnih načel PET brizgalnih strojev, temveč imajo tudi globoko znanje o opremi različnih modelov in različnih proizvodnih procesih. Ne glede na to, ali gre za zapleteno diagnostiko napak na opremi ali za redno vzdrževanje, lahko s svojim izkušenjami in strokovnim znanjem hitro odzovejo in odpravijo težave.

V tovarni posodkov za pijače v Mehiki je ta pameten prediktivni sistem uspešno rešil krizo. Sistem je zaznal majhno odstopanje v podatkih navora vijaka visokohitrostnega PET brizgalnega stroja. Inženir za tehnično podporo je na daljavo pridobil delovni dnevnik naprave in ugotovil, da je bila šoba obrabljena zaradi nečistoč v surovini. Preden je oprema popolnoma odpovedala, smo uskladili zamenjavo sklopne enote vijaka z lokalnim servisnim centerjem ter optimizirali proces predobdelave surovin za stranko, s čimer smo preprečili izgubo proizvodnje enega milijona steklenk pijač.

tehnična podpora v 24/7 režimu

Podpora več jezikov: Ponujamo večjezične servisne ekipe v angleščini, kitajščini, španščini in drugih jezikih, da zagotovimo tekoče sporazumevanje.

Sistem za oddaljeno diagnostiko: Uporablja tehnologijo interneta stvari (IoT) za spremljanje delovanja opreme v realnem času, omogoča zgodnje opozarjanje pred morebitnimi okvarami (kot so obraba vijakov, puščanje hidravličnega sistema itd.) ter zmanjšuje neplanirane izpade. Storitev hitne popravke: Stranke lahko preko mobilne aplikacije ali spletne strani preglejajo ključne indikatorje, kot so OEE (celotna učinkovitost opreme), poraba energije, dnevniške zapise napak in druge podatke. Zagotavljamo svetovne svetovanje v 24-urnem režimu, zato si ne boste morali delati skrbi zaradi časovnih razlik in bomo lahko hitro rešili vaše težave.

V primeru kritičnih okvar, če bo potrebno, bo naš servisni tim nemudoma odzval, strokovni inženirji pa bodo izvedli odpravljanje napak in vzdrževanje na terenu.

Servis po nakupu: strokovno reševanje težav

Poobdobje podpora ni zgolj reševanje težav, temveč tudi pomoč strankam pri izboljšanju njihovega položaja na trgu. Uvedli smo načrt za upravljanje zdravja opreme, s katerim ustvarjamo ekskluzivne datoteke opreme za stranke in redno izdajamo poročila o optimizaciji zmogljivosti. Za stranke srednjih in manjših podjetij smo inovativno uvedli storitev »deljeni inženir poobdobja«. Podjetja nimajo več potrebe po zaposlovanju inženirjev na polni delovni čas z visokimi plačami. Dovolj je, da plačajo majhno letnino in že uživajo storitve, kot so redni obiski na lokaciji ter spletne tehnične posvetovalne storitve.

Kompleksne storitve za izpolnjevanje različnih potreb

Naše obsežne storitve pooblastila zajemajo vsako fazo življenjske dobe opreme. V fazi namestitve in začetnega zagona opreme bodo strokovni tehnični delavci osebno obiskali lokacijo in vodili stranke skozi proces namestitve ter začetnega zagona, da zagotovijo nemoten začetek uporabe opreme. Hkrati ponujamo obsežne izobraževalne programe za operaterje strank, vključno z osnovno upravljanje z opremo, rednim vzdrževanjem, odpravljanjem pogostih težav in več, da pomagamo operaterjem strank hitro osvojiti spretnosti upravljanja z opremo.

Med uporabo opreme zagotavljamo redne servisne storitve. Na podlagi pogostosti uporabe opreme in proizvodnega okolja stranke razvijemo prilagojen letni načrt vzdrževanja. Vzdrževanje vključuje čiščenje opreme, mašenje, pregled ključnih komponent, kalibracijo natančnosti in druge naloge. S sistematičnim vzdrževanjem je mogoče pravočasno odkriti in odpraviti morebitne težave, podaljšati življenjsko dobo opreme ter izboljšati njeno delovno stabilnost.

Poleg tega ponujamo tudi storitve nadgradnje in obnove opreme. Na podlagi proizvodnih potreb strank in trendov tehnološkega razvoja izboljšujemo zmogljivosti ter razširjamo funkcije opreme, s čimer pomagamo strankam izboljšati proizvodno učinkovitost in kakovost izdelkov.

 

S podaljšanim, visokokakovostnim servisom smo vzpostavili globoke, zaupne odnose z mnogimi strankami. Mnogi stranke ne izbirajo nas samo za nakup opreme, temveč ohranjajo tudi dolgoročna partnerstva z nami za nadaljnje vzdrževanje in nadgradnje opreme. Popolnoma razumemo, da je strankino zaupanje naš največji aktiv in gonilna sila za naše stalno izboljšanje kakovosti pooblastilne storitve.

Nadaljevali bomo z zagotavljanjem globalnim strankam boljše kakovosti in učinkovitejše pooblastilne podpore s strani našega strokovnega tima, celovitega načrtovanja, vsebinskih storitev in filozofije, usmerjene k stranki, da bodo stranke lahko resnično brez skrbi uporabljale PET brizgalne stroje.