Sizin için dünya çapında satış sonrası destek - PET Enjeksiyon Makinesi

Plastik ürünlerin üretiminde çekirdek ekipman olarak PET enjeksiyon makineleri, üretim hattının her aşamasında önemli bir rol oynamaktadır. PET enjeksiyon makinelerimiz, müşterilerin endişelerini gidermek ve dünya çapındaki müşterilerin rahatlıkla üretim yapmasına olanak sağlamak amacıyla küresel satış sonrası hizmet sunmaktadır.

Profesyonel ve Güvenilir Ekip

Kurumumuzun, kıdemli mühendislerden ve teknik uzmanlardan oluşan profesyonel bir satış sonrası ekibi bulunmaktadır. Tüm ekip üyeleri, kapsamlı teknik eğitimlerden ve değerlendirmelerden geçmiştir. Bu mühendisler sadece PET enjeksiyon makinelerinin mekanik yapısı, elektrik sistemi ve hidrolik prensiplerine değil, aynı zamanda farklı modellerdeki ekipmanlar ve üretim süreçleri konusunda da derinlemesine bilgiye sahiptir. Karmaşık ekipman arıza teşhisinden rutin bakım çalışmalarına kadar, bu ekip, geniş tecrübeleri ve profesyonel bilgileriyle sorunlara hızlıca müdahale edebilir ve çözüm üretebilir.

Meksika'daki bir içecek kabı fabrikasında bu akıllı tahmini sistem bir krizi başarıyla çözüme kavuşturdu. Sistem, yüksek hızda PET enjeksiyon makinesinin vida tork verilerinde çok küçük bir anomali tespit etti. Satış sonrası mühendis uzaktan ekipmanın çalışma günlüğünü aldı ve ham maddelerdeki safsızlıklar nedeniyle vidanın aşındığını keşfetti. Ekipman tamamen arızalanmadan önce yerel servis merkeziyle koordine ederek vida montajını değiştirdik ve müşteri için ham maddenin ön işleme sürecini optimize ederek ekipman arızası nedeniyle 1 milyon içecek şişesinin üretim kaybını önledik.

24/7 Teknik Destek

Çok Dilli Destek: İngilizce, Çince, İspanyolca ve diğer dillerde çok dilli hizmet ekiplerimizle sorunsuz iletişim sağlıyoruz.

Uzaktan Tanı Sistemi: Nesnelerin İnterneti (IoT) teknolojisini kullanarak ekipmanların çalışma durumunu gerçek zamanlı izleyin, olası arızaların (örneğin vida aşınması, hidrolik sistem sızıntıları vb.) erken uyarılarını sağlayın ve planlanmayan duruş sürelerini azaltın. Acil Onarım Servisi: Müşteriler mobil uygulama veya web sitesi üzerinden OEE (Toplam Ekipman Etkinliği), enerji tüketimi, arıza kayıtları gibi anahtar göstergeleri görüntüleyebilir. 24 saat online danışmanlık hizmeti sunuyoruz, bu yüzden zaman farkı konusunda endişelenmeden müşteri sorunlarını zamanında çözebiliriz.

Kritik arızalar durumunda gerekirse satış sonrası ekibimiz hemen müdahale eder ve profesyonel mühendisler saha dağınıklıklarını ve bakımlarını gerçekleştirir.

Satış sonrası hizmet: profesyonel sorun çözme

Yedek parça sonrası destek sadece sorunları çözmek değil, aynı zamanda müşterilerin rekabetteki üstünlüklerine yardımcı olmak demektir. Müşteriler için özel ekipman dosyaları oluşturmak ve düzenli olarak Performans Optimizasyon Raporları yayınlamak amacıyla Ekipman Sağlık Yönetim Planı'nı başlattık. Küçük ve orta ölçekli iş müşterileri için yenilikçi bir şekilde "Yedek parça sonrası ortak mühendis" hizmetini başlattık. Şirketler yüksek maaşlı tam zamanlı mühendis istihdam etmek zorunda değil. Sadece küçük bir yıllık ücret ödeyerek düzenli aralıklarla saha denetimleri ve çevrim içi teknik danışmanlık hizmetlerinden yararlanabilirler.

Çeşitli ihtiyaçlara uygun kapsamlı hizmetler

Kapsamlı satış sonrası destek hizmetlerimiz, ekipman yaşam döngüsünün her aşamasını kapsamaktadır. Ekipman kurulumu ve devreye alma aşamasında, profesyonel teknisyenler müşteriye kurulum ve devreye alma sürecinde rehberlik etmek amacıyla sahaya gelerek ekipmanın sorunsuz bir şekilde kullanıma hazırlanmasını sağlarlar. Aynı zamanda, müşteri operatörleri için kapsamlı çalışma eğitim kursları sunmaktayız. Bu kurslar, temel ekipman kullanımı, günlük bakım, sık karşılaşılan arızaların giderilmesi ve daha fazlasını içermekte olup, müşteri operatörlerinin ekipman kullanım becerilerini hızlı bir şekilde kazanmalarını sağlamaktayız.

Ekipman kullanılırken düzenli ekipman bakım hizmetleri sunmaktayız. Müşterinin ekipman kullanım sıklığına ve üretim ortamına göre özelleştirilmiş yıllık bakım planları geliştiriyoruz. Bakım, ekipmanın temizlenmesini, yağlanmasını, kritik bileşenlerin kontrolünü, hassasiyet kalibrasyonu ve diğer işlemleri içermektedir. Düzenli bakımlar sayesinde potansiyel sorunlar zamanında tespit edilebilir ve çözümlenebilir, bu da ekipmanın ömrünü uzatır ve çalışma stabilitesini iyileştirir.

Ayrıca ekipman yükseltme ve yenileme hizmetleri de sunmaktayız. Müşterilerin üretim ihtiyaçlarına ve teknolojik gelişim trendlerine dayanarak performansı artırıyor ve ekipmanın işlevlerini genişleterek müşterilerin üretim verimliliğini ve ürün kalitesini iyileştirmesine yardımcı oluyoruz.

 

Uzun vadeli, yüksek kaliteli hizmetler sayesinde birçok müşteriyle derin, güvene dayalı ilişkiler kurduk. Birçok müşteri, sadece ekipman satın almak için değil, aynı zamanda sonraki ekipman bakımları ve yükseltmeleri için de uzun vadeli ortaklıklarını sürdürmektedir. Müşteri güveninin bizim en büyük varlığımız olduğunu ve satış sonrası hizmet kalitemizin sürekli gelişmesinin temel itici gücünü oluşturduğunu tamamen anlıyoruz.

Profesyonel ekibimiz, kapsamlı tasarımı, kapsamlı hizmetlerimiz ve müşteri odaklı felsefemizle küresel müşterilerimize daha kaliteli ve daha verimli satış sonrası destek sunmaya devam edeceğiz; böylece müşteriler PET enjeksiyon kalıp makinelerini kullanırken gerçekten hiçbir endişeye yer kalmayacaktır.