Hỗ trợ sau bán hàng toàn cầu để bạn yên tâm - Máy ép phun PET

Là thiết bị cốt lõi dùng trong sản xuất sản phẩm nhựa, máy ép nhựa PET đóng vai trò quan trọng trong suốt toàn bộ dây chuyền sản xuất. Máy ép nhựa PET của chúng tôi cung cấp dịch vụ hậu mãi toàn cầu để loại bỏ những lo lắng của khách hàng, giúp khách hàng khắp nơi trên thế giới sản xuất một cách an tâm.

Đội ngũ chuyên nghiệp và đáng tin cậy

Chúng tôi sở hữu đội ngũ dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp gồm các kỹ sư cao cấp và chuyên gia kỹ thuật. Tất cả các thành viên trong đội ngũ đều đã trải qua đào tạo và đánh giá kỹ thuật nghiêm ngặt. Những kỹ sư này không chỉ thành thạo về cấu trúc cơ khí, hệ thống điện và nguyên lý thủy lực của máy ép nhựa PET, mà còn nắm vững kiến thức chuyên sâu về các thiết bị thuộc mẫu mã và quy trình sản xuất khác nhau. Dù là chẩn đoán sự cố thiết bị phức tạp hay công việc bảo trì định kỳ, họ đều có thể nhanh chóng phản ứng và giải quyết vấn đề nhờ vào kinh nghiệm dày dặn và kiến thức chuyên môn.

Tại một nhà máy sản xuất vỏ chai đồ uống ở Mexico, hệ thống dự đoán thông minh này đã thành công trong việc giải quyết một cuộc khủng hoảng. Hệ thống phát hiện ra một sự bất thường nhỏ trong dữ liệu mô-men xoắn của trục vít trên một máy ép phun PET tốc độ cao. Kỹ sư dịch vụ hậu mãi đã truy xuất từ xa nhật ký vận hành của thiết bị và phát hiện ra rằng trục vít bị mài mòn do tạp chất trong nguyên liệu thô. Trước khi thiết bị ngừng hoạt động hoàn toàn, chúng tôi đã phối hợp với trung tâm dịch vụ địa phương để thay thế cụm trục vít và tối ưu hóa quy trình tiền xử lý nguyên liệu cho khách hàng, giúp tránh được tổn thất sản xuất một triệu chai đồ uống do sự cố thiết bị.

phản Hồi Kỹ Thuật 24/7

Hỗ Trợ Đa Ngôn Ngữ: Chúng tôi cung cấp các nhóm dịch vụ nói nhiều ngôn ngữ bao gồm tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Tây Ban Nha và các ngôn ngữ khác để đảm bảo giao tiếp thuận lợi.

Hệ thống chẩn đoán từ xa: Sử dụng công nghệ Internet of Things (IoT) để giám sát trạng thái hoạt động của thiết bị theo thời gian thực, cung cấp cảnh báo sớm về các sự cố tiềm ẩn (như mài mòn vít, rò rỉ hệ thống thủy lực...), giảm thời gian dừng máy ngoài kế hoạch. Dịch vụ sửa chữa khẩn cấp: Khách hàng có thể xem các chỉ số quan trọng như OEE (Hiệu suất Tổng thể của Thiết bị), mức tiêu thụ năng lượng, nhật ký lỗi và hơn thế nữa thông qua ứng dụng di động hoặc trang web. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn trực tuyến 24 giờ, vì vậy bạn không cần lo lắng về múi giờ và chúng tôi có thể giải quyết sự cố cho khách hàng một cách kịp thời.

Trong trường hợp xảy ra sự cố nghiêm trọng, nếu cần thiết, đội ngũ dịch vụ hậu mãi của chúng tôi sẽ phản hồi ngay lập tức, các kỹ sư chuyên nghiệp sẽ tiến hành chẩn đoán và bảo trì tại chỗ.

Dịch vụ hậu mãi: Giải quyết vấn đề chuyên nghiệp

Hỗ trợ sau bán hàng không chỉ là giải quyết vấn đề, mà còn giúp khách hàng nâng cao năng lực cạnh tranh. Chúng tôi đã triển khai Kế hoạch Quản lý Sức khỏe Thiết bị nhằm tạo lập hồ sơ thiết bị độc quyền cho khách hàng và phát hành Báo cáo Tối ưu Hiệu suất định kỳ. Đối với khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, chúng tôi đã sáng tạo ra dịch vụ "Kỹ sư Hậu mãi Chia sẻ". Các công ty không cần phải thuê kỹ sư toàn thời gian với mức lương cao, chỉ cần trả một khoản phí hàng năm nhỏ là có thể tận hưởng các dịch vụ như kiểm tra định kỳ tại chỗ và tư vấn kỹ thuật trực tuyến.

Dịch vụ toàn diện đáp ứng nhu cầu đa dạng

Dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng toàn diện của chúng tôi bao gồm mọi giai đoạn trong vòng đời thiết bị. Trong giai đoạn lắp đặt và chạy thử thiết bị, các kỹ thuật viên chuyên nghiệp sẽ trực tiếp đến hiện trường để hướng dẫn khách hàng quy trình lắp đặt và hiệu chỉnh, đảm bảo thiết bị có thể đưa vào sử dụng mà không gặp trục trặc. Đồng thời, chúng tôi cung cấp các khóa đào tạo vận hành toàn diện cho các nhân viên vận hành của khách hàng, bao gồm các nội dung như vận hành thiết bị cơ bản, bảo trì hàng ngày, xử lý sự cố thường gặp và nhiều hơn nữa, nhằm giúp nhân viên vận hành của khách hàng nhanh chóng làm chủ kỹ năng vận hành thiết bị.

Trong quá trình sử dụng thiết bị, chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo trì thiết bị định kỳ. Chúng tôi xây dựng kế hoạch bảo trì hàng năm tùy chỉnh dựa trên tần suất sử dụng thiết bị và môi trường sản xuất của khách hàng. Công tác bảo trì bao gồm vệ sinh thiết bị, bôi trơn, kiểm tra các bộ phận chính, hiệu chuẩn độ chính xác và các công việc khác. Nhờ bảo trì định kỳ, những vấn đề tiềm ẩn có thể được phát hiện và giải quyết kịp thời, kéo dài tuổi thọ của thiết bị và nâng cao tính ổn định trong vận hành.

Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp dịch vụ nâng cấp và tân trang thiết bị. Dựa trên nhu cầu sản xuất của khách hàng và xu hướng phát triển công nghệ, chúng tôi cải thiện hiệu suất và mở rộng chức năng thiết bị nhằm giúp khách hàng nâng cao hiệu quả sản xuất và chất lượng sản phẩm.

 

Thông qua dịch vụ chất lượng cao trong thời gian dài, chúng tôi đã thiết lập mối quan hệ sâu sắc và đáng tin cậy với nhiều khách hàng. Nhiều khách hàng không chỉ lựa chọn chúng tôi để mua thiết bị mà còn duy trì mối quan hệ đối tác lâu dài với chúng tôi cho việc bảo trì và nâng cấp thiết bị sau này. Chúng tôi hiểu rõ rằng niềm tin của khách hàng là tài sản lớn nhất của chúng tôi và là động lực thúc đẩy chất lượng dịch vụ hậu mãi không ngừng được cải thiện.

Với đội ngũ chuyên nghiệp, thiết kế toàn diện, dịch vụ hoàn chỉnh và triết lý lấy khách hàng làm trung tâm, chúng tôi sẽ tiếp tục cung cấp cho khách hàng toàn cầu chất lượng và hỗ trợ hậu mãi hiệu quả hơn, để khách hàng thực sự yên tâm khi sử dụng máy ép nhựa PET.