Világszerte elérhető szervíz a nyugodt szív lelkiismeretért - PET fröccsöntőgép

A PET-formázógépek a műanyag termékek előállításához szükséges alapvető berendezések, és az egész termelési folyamatban meghatározó szerepet játszanak. PET-formázógépeink globális posztgarancia szolgáltatást kínálnak, így megszüntetik az ügyfelek aggodalmait, és lehetővé teszik az ügyfelek számára világszerte biztonságos termelést.

Szakértői és megbízható csapat

Rendelkezünk egy szakértői posztgarancia csapattal, amely tapasztalt mérnökökből és technikai szakemberekből áll. A csapat minden tagja szigorú szakmai képzésen és értékelésen esett át. Ezek az mérnökök nemcsak jártasak a PET-formázógépek mechanikai szerkezetében, villamos rendszerében és hidraulikai elveiben, hanem mély ismeretekkel rendelkeznek különböző modellek és termelési folyamatok berendezéseiről. Akár összetett berendezéshibák diagnosztizálása, akár rutin karbantartási munka történik, széleskörű tapasztalataikkal és szakértelmükkel gyorsan reagálnak és hatékonyan megoldják a problémákat.

Egy mexikói italosüveggyárban ez az intelligens prediktív rendszer sikeresen megoldott egy válsághelyzetet. A rendszer észlelte a nagysebességű PET-fúvóformálógép csavarjának nyomatéka adatban rejlő enyhe rendellenességet. A posztgaranciás szakember távolról letöltötte a gép működési naplóját, és megállapította, hogy a csavar elhasználódott a nyersanyagban lévő szennyeződések miatt. Mielőtt a berendezés teljesen meghibásodott volna, együttműködtünk a helyi szervizzel a csavarösszeszerelés cseréjében, valamint optimalizáltuk az ügyfél nyersanyag-előkezelési folyamatát, így elkerülve egy egymillió italosüvegnyi termeléskiesést berendezéshibából adódóan.

24/7 Technikai Ügyfélszolgálat

Többnyelvű támogatás: Angol, kínai, spanyol és más nyelveken működő szervizcsapatokat biztosítunk a zavartalan kommunikáció érdekében.

Távoli diagnosztikai rendszer: Az IoT (Internet of Things) technológia segítségével valós időben figyeli a berendezések működési állapotát, figyelmeztet a lehetséges meghibásodásokra (például csavarok kopása, hidraulikus rendszer szivárgása stb.), és csökkenti a tervezetlen leállásokat. Sürgősségi javítási szolgáltatás: A vásárlók mobilapplikáció vagy weboldal keresztül megtekinthetik kulcsindikátorokat, mint például az OEE (teljes berendezéshasznosítás), energiafogyasztás, hibajelentések és egyéb információk. 24 órás online tanácsadási szolgáltatást is kínálunk, így nem kell aggódni az időzónák miatt, és ügyfelei problémáit időben meg tudjuk oldani.

Súlyos meghibásodás esetén, ha szükséges, szervizcsapatunk azonnal reagál, szakértő mérnökeink helyszíni hibakeresést és karbantartást végeznek.

Szervízszolgáltatás: szakmai problémamegoldás

Az utánaépített támogatás nemcsak a problémák megoldásáról, hanem az ügyfelek versenyképességének fokozásáról is szól. Elindítottuk az Eszközök Egészségügyi Kezelési Tervét, amely során kizárólagos eszközkönyveket készítünk az ügyfelek számára, és rendszeresen kiadunk Teljesítmény Optimalizálási Jelentéseket. KKV ügyfeleink számára újszerűen bevezettük az „utánaépített közös mérnök” szolgáltatást. A vállalatoknak nem kell magas fizetéssel rendelkező teljes munkaidős mérnököket alkalmazniuk, csupán egy kis éves díjat kell fizetniük ahhoz, hogy igénybe vehessék a rendszeres helyszíni ellenőrzéseket és online technikai tanácsadási szolgáltatásokat.

Komplex szolgáltatások a sokszínű igények kielégítésére

Széleskörű poszteladási támogatási szolgáltatásaink lefedik az eszközök teljes életciklusát. Az eszköz telepítési és üzembehelyezési fázis során szakértő technikusok személyesen látogatnak el a helyszínre, hogy irányítsák az ügyfél telepítési és üzembehelyezési folyamatát, biztosítva, hogy az eszkzöket problémamentesen üzembe lehessen helyezni. Ugyanakkor részletes üzemeltetési képzéseket is kínálunk az ügyfél üzemeltetői számára, beleértve az alapvető eszközkezelést, napi karbantartást, gyakori hibák elhárítását és egyebeket, hogy segítsük az ügyfél üzemeltetőit az eszközök kezelési készségeinek gyors elsajátításában.

A felszerelés használata során rendszeresen biztosítunk karbantartási szolgáltatásokat. Az ügyfél felszerelés-használati gyakoriságára és a termelési környezetre alapozva kidolgozunk egy testreszabott éves karbantartási tervet. A karbantartás magában foglalja a felszerelés tisztítását, kenését, fő alkatrészek ellenőrzését, pontossági kalibrálását és egyéb feladatokat. A rendszeres karbantartás révén időben felismerhetők és megoldhatók a potenciális problémák, meghosszabbítva a felszerelés élettartamát és javítva működési stabilitását.

Ezen felül felszerelések modernizálási és felújítási szolgáltatásokat is kínálunk. Az ügyfél termelési igényeire és a technológiai fejlődés trendjeire alapozva javítjuk a teljesítményt és bővítjük a felszerelések funkcióit, segítve az ügyfeleket a termelékenység és a termékminőség javításában.

 

Hosszú távú, magas színvonalú szolgáltatásokon keresztül mély, bizalommal teli kapcsolatokat építettünk ki sok ügyféllel. Sok ügyfél nemcsak felszerelésvásárlásra választ minket, hanem a későbbi felszerelések karbantartására és frissítéseire is hosszú távú partnereként működik együtt velünk. Teljes mértékben megértettük, hogy az ügyfélbizalom a legnagyobb eszközünk, és ez az, ami folyamatosan motivál minket az utóértékesítési szolgáltatások minőségének javítására.

Szakértői csapatunkkal, átfogó tervezésünkkel, komplex szolgáltatásainkkal és ügyfélközpontú filozófiánkkal továbbra is igyekszünk jobb minőségű és hatékonyabb utóértékesítési támogatást nyújtani globális ügyfeleinknek, így valódi aggodalommentes használatot biztosítani a PET-fröccsöntőgépek használata során.