Weltweiter After-Sales-Service für Ihre Sicherheit – PET-Spritzgießmaschine

Als Kernausstattung für die Herstellung von Kunststoffprodukten spielen PET-Spritzgießmaschinen eine entscheidende Rolle entlang der gesamten Produktionslinie. Unsere PET-Spritzgießmaschinen bieten weltweiten After-Sales-Service, um Kundenbedenken zu beseitigen, und ermöglichen Kunden auf der ganzen Welt, sorgenfrei zu produzieren.

Professionelles und zuverlässiges Team

Wir verfügen über ein professionelles After-Sales-Team, das aus erfahrenen Ingenieuren und technischen Experten zusammengesetzt ist. Alle Teammitglieder haben eine strenge technische Ausbildung und Bewertung durchlaufen. Diese Ingenieure sind nicht nur mit der mechanischen Konstruktion, dem elektrischen System und den hydraulischen Prinzipien von PET-Spritzgießmaschinen bestens vertraut, sondern besitzen auch umfassendes Wissen über Anlagen verschiedener Modelle und Produktionsverfahren. Ob bei komplexen Störungsdiagnosen an Maschinen oder bei routinemäßigen Wartungsarbeiten – mit ihrer langjährigen Erfahrung und ihrem Fachwissen können sie rasch reagieren und Probleme umgehend beheben.

In einer Getränkebehälterfabrik in Mexiko löste dieses intelligente Vorhersagesystem erfolgreich eine Krise. Das System erkannte eine geringfügige Anomalie in den Schraubmoment-Daten einer Hochgeschwindigkeits-PET-Spritzgussmaschine. Der After-Sales-Ingenieur rief aus der Ferne das Betriebsprotokoll des Geräts ab und stellte fest, dass die Schraube aufgrund von Verunreinigungen im Rohmaterial verschlissen war. Bevor das Gerät vollständig ausfiel, koordinierten wir den Austausch des Schraubenbausatzes mit dem lokalen Servicezentrum und optimierten zudem den Vorbehandlungsprozess der Rohmaterialien für den Kunden, wodurch ein Produktionsausfall von einer Million Getränkeflaschen aufgrund eines Gerädefehlers verhindert wurde.

24/7 Technischer Support

Mehrsprachige Unterstützung: Wir bieten mehrsprachige Serviceteams in Englisch, Chinesisch, Spanisch und weiteren Sprachen, um eine reibungslose Kommunikation sicherzustellen.

Fernüberwachungssystem: Nutzen Sie IoT-Technologie (Internet of Things), um den Betriebszustand von Maschinen in Echtzeit zu überwachen, potenzielle Störungen (z. B. Verschleiß von Schrauben, Lecks im Hydrauliksystem) frühzeitig zu erkennen und ungeplante Stillstandszeiten zu reduzieren. Notfallreparaturservice: Kunden können über die mobile App oder Website wichtige Kennzahlen wie OEE (Overall Equipment Efficiency), Energieverbrauch, Fehlerprotokolle und weitere Daten einsehen. Wir bieten einen 24-Stunden-Onlinedienst für Beratungen an, sodass Sie sich um Zeitunterschiede keine Sorgen machen müssen und wir Ihre Anfragen zeitnah bearbeiten können.

Falls es zu schwerwiegenden Störungen kommt, erfolgt bei Bedarf eine sofortige Reaktion unseres After-Sales-Teams, wobei erfahrene Ingenieure vor Ort Wartungs- und Inbetriebnahmearbeiten durchführen.

After-Sales-Service: professionelle Problemlösung

Der After-Sales-Service geht nicht nur um Problemlösungen, sondern auch darum, Kunden dabei zu helfen, ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern. Wir haben den Equipment Health Management Plan eingeführt, um für Kunden exklusive Geräteakten anzulegen und regelmäßig Performance Optimization Reports auszustellen. Für Kunden aus kleinen und mittelständischen Unternehmen haben wir innovativ den Service „After-sales shared engineer“ gestartet. Unternehmen müssen nicht teure Full-Time-Ingenieure einstellen, sondern zahlen lediglich eine geringe Jahresgebühr, um Leistungen wie regelmäßige Vor-Ort-Inspektionen und Online-Technikberatungen in Anspruch zu nehmen.

Komplett-Serviceangebote zur Erfüllung vielfältiger Anforderungen

Unsere umfassenden After-Sales-Supportleistungen begleiten jede Phase des Gerätelebenszyklus. Während der Installations- und Inbetriebnahmephase besuchen qualifizierte Techniker die Kunden vor Ort, um sie persönlich durch den Installations- und Inbetriebnahme-Prozess zu führen und sicherzustellen, dass die Geräte problemlos in Betrieb genommen werden können. Gleichzeitig bieten wir umfassende Schulungen für die Bediener der Kunden an, einschließlich der grundlegenden Gerätebedienung, der täglichen Wartung, der Behebung häufiger Störungen und weiterer Themen, um den Kundenbedienern dabei zu helfen, die erforderlichen Bedienkenntnisse schnell zu erlernen.

Während der Gerätenutzung bieten wir regelmäßige Wartungsdienste für die Ausrüstung. Wir erstellen einen maßgeschneiderten jährlichen Wartungsplan basierend auf der Nutzungshäufigkeit der Kunden und der Produktionsumgebung. Die Wartung umfasst Gerätesäuberung, Schmierung, Prüfung wesentlicher Komponenten, Präzisionskalibrierung und andere Arbeiten. Durch regelmäßige Wartung können potenzielle Probleme rechtzeitig erkannt und gelöst werden, wodurch die Lebensdauer der Geräte verlängert und ihre Betriebsstabilität verbessert wird.

Zusätzlich bieten wir auch Dienstleistungen für Geräte-Upgrades und -Modernisierungen an. Basierend auf den Produktionsbedürfnissen der Kunden und den Trends der technologischen Entwicklung verbessern wir die Leistung und erweitern die Gerätefunktionen, um Kunden dabei zu helfen, ihre Produktivität und Produktqualität zu steigern.

 

Durch langfristige, hochwertige Dienstleistungen haben wir tiefe, vertrauensvolle Beziehungen zu vielen Kunden aufgebaut. Viele Kunden wählen uns nicht nur für den Kauf von Ausrüstungen, sondern pflegen auch langfristige Partnerschaften mit uns für die nachfolgende Wartung und Modernisierung der Ausrüstung. Wir wissen genau, dass das Vertrauen der Kunden unser größtes Kapital ist und die treibende Kraft hinter unserer ständigen Verbesserung der Servicequalität nach dem Verkauf.

Mit unserem professionellen Team, umfassenden Lösungen, ganzheitlichen Dienstleistungen und einer Kunden-first-Philosophie werden wir weiterhin global hochwertigere und effizientere After-Sales-Unterstützung bieten, damit Kunden beim Einsatz von PET-Blasmaschinen wirklich sorgenfrei arbeiten können.