Globaali jälkimarkkinatuki antamaan varmuutta – PET-puristuskoneet

PET-muovauskoneet ovat keskeistä varustusta muovituotteiden valmistuksessa ja niillä on tärkeä rooli koko tuotantolinjassa. PET-muovauskoneillamme on globaali huoltopalvelu, joka poistaa asiakkaan huolemukset ja mahdollistaa huolettoman tuotannon ympäri maailmaa.

Ammattitaitoinen ja luotettava tiimi

Meillä on ammattitaitoinen huoltopalvelu, johon kuuluu seniori-insinöörejä ja teknisiä asiantuntijoita. Kaikki tiimin jäsenet ovat suorittaneet kovaa teknistä koulutusta ja arviointia. Näillä insinööreillä on paitsi PET-muovauskoneiden mekaaninen rakenne, sähköjärjestelmä ja hydrauliti perustiedot, myös syvällinen tuntemus eri mallisista laitteista ja eri tuotantoprosessit. Olipa kyseessä monimutkainen laitteen vianmääritys tai tavanomainen huoltotyö, he voivat nopeasti reagoida ja ratkaista ongelmia laajan kokemuksensa ja ammattitaitonsa avulla.

Meksikossa sijaitsevassa juomakonttitehtaassa tämä älykäs ennakoiva järjestelmä ratkaisi onnistuneesti kriisin. Järjestelmä havaitti pienen poikkeaman korkeanopeuden PET-muovauskoneen ruuvivääntödatassa. Huoltoteknikko tarkasteli kauko-ohjauksella laitteen toimintalokin ja huomasi, että ruuvi oli kulunut raaka-aineiden epäpuhtauksien vuoksi. Ennen kuin laite täysin lamaantui, toimimme paikallisen huoltopisteen kanssa vaihtaaksemme ruuvikokoonpanon ja optimoimme asiakkaan raaka-aineiden esikäsittelyprosessin, mikä esti miljoonan juomapullon tuotantotappion.

24/7 Tekninen Tuki

Monikielinen tuki: Tarjoamme monikielisiä palvelutiimejä englanniksi, kiinaksi, espanjaksi ja muilla kielillä takaamme saumattoman viestinnän.

Etädiagnostiikkajärjestelmä: Käytä esineiden internetin (IoT) teknologiaa valvomaan laitteen toimintatilaa reaaliajassa, anna varoituksia mahdollisista vioista (kuten ruuvien kulumisesta, hydraulijärjestelmän vuotojen ym.) ja vähennä suunnittelematonta tuotantokatkoksia. Hätäkorjauspalvelu: Asiakkaat voivat tarkastella keskeisiä indikaattoreita, kuten OEE (Overall Equipment Efficiency), energiankulutusta, vikakirjauksia ym. mobiilisovelluksen tai verkkosivun kautta. Tarjoamme 24/7 verkossa olevan neuvontapalvelun, joten sinun ei tarvitse huolehtia aikaväleistä ja voimme ratkaista asiakkaan ongelmat ajoissa.

Kriittisten vikatilanteiden yhteydessä tarvittaessa jälleenmyyntitiimimme vastaa välittömästi, ja ammattimaiset insinöörit suorittavat paikan päällä vianetsintää ja huoltoa.

Jälleenmyyntipalvelu: ammattitaitoinen ongelmanratkaisu

Jälleenmyynnin tuki ei koske vain ongelmien ratkaisemista, vaan myös asiakkaiden kilpailukyvyn parantamisen apuamista. Olemme käynnistäneet laitteen terveydenhallintasuunnitelman luomaan asiakaille eksklusiivisia laitetiedostoja ja antamaan säännöllisesti suorituskykyä optimoivia raportteja. Pienille ja keskisuurille yritysasiakkaille olemme innovatiivisesti käynnistäneet "jälleenmyynnin jaetun insinöörin"-palvelun. Yritykset eivät tarvitse kalliilla palkatuja kokopäivätyöntekijöitä. Heidän tarvitsee maksaa vain pieni vuosimaksu nauttiakseen palveluista, kuten säännöllisistä paikkakuntakäynneistä ja online-teknisistä neuvonnan tilaisuuksista.

Kattavat palvelut monipuolisten tarpeiden tyydyttämiseksi

Laajat jälleenmyyntitukipalvelumme kattavat kaikki varustelun elinkaaren vaiheet. Asennus- ja käyttöönottovaiheessa ammattitaitoiset teknikot vierailevat paikan päällä ohjaamassa asiakkaita asennuksessa ja käyttöönotossa, jotta varustelu voidaan ottaa käyttöön ongelmitta. Samalla tarjoamme kattavat käyttöj koulutuskurssit asiakkaan käyttäjille, mukaan lukien peruskäyttö, päivittäinen huolto, yleiset vianmääritykset ja muut, jotta asiakkaan käyttäjät voivat nopeasti hallita varusteen käyttötaidot.

Varustetta käytettäessä tarjoamme säännöllisiä huoltopalveluita. Laadimme asiakkaan varusteen käyttötaajuuden ja tuotantoympäristön perusteella mukautetun vuosittaisen huoltosuunnitelman. Huoltoon kuuluu varusteen puhdistus, voitelu, keskeisten komponenttien tarkastus, tarkkuuskalibrointi ja muut tehtävät. Säännöllisen huollon avulla voidaan tunnistaa ja ratkaista mahdolliset ongelmat ajoissa, pidentää varusteen käyttöikää ja parantaa sen toimintavarmuutta.

Tarjoamme myös varusteiden päivitys- ja kunnostuspalveluita. Asiakkaan tuotantotarpeiden ja teknologisen kehityksen trendien perusteella parannamme varusteiden suorituskykyä ja laajennamme niiden toimintoja, jotta asiakkaat voivat parantaa tuotantotehokkuuttaan ja tuotteiden laatua.

 

Pitkäkestoisilla, laadukkailla palveluilla on luotu syviä, luottamuksellisia suhteita useiden asiakkaiden kanssa. Monet asiakkaat valitsevat meidät laitteiden hankintaan ja ylläpitävät myös pitkäaikaisia kumppanuuksia meidän kanssamme laitteiden huollon ja päivitysten osalta. Ymmärrämme täysin, että asiakkaiden luottamus on suurin omaisuutemme ja jatkuvan parantamisen voimavara meidän jälleenmyyntipalvelujemme laadussa.

Jatkamme globaalien asiakkaiden tukemista paremmalla laadulla ja tehokkaammalla jälleenmyyntipalvelulla ammattitaitoisella tiimillämme, kattavalla suunnittelulla, kattavalla palvelulla ja asiakaslähtöisellä filosofialla, jotta asiakkaat voivat todella olla huolimatta PET-muovauskoneiden käytössä.