Soporte Postventa Global para su Tranquilidad - Máquina de Moldeo por Inyección PET

Como equipo fundamental para la producción de productos plásticos, las máquinas de moldeo por inyección PET desempeñan un papel vital en toda la línea de producción. Nuestras máquinas de moldeo por inyección PET ofrecen servicio postventa global para eliminar preocupaciones de los clientes y permitir que estos produzcan con tranquilidad en cualquier parte del mundo.

Equipo Profesional y Confiable

Contamos con un equipo profesional de posventa compuesto por ingenieros y expertos técnicos senior. Todos los miembros del equipo han recibido una formación técnica rigurosa y evaluación profesional. Estos ingenieros no solo dominan la estructura mecánica, el sistema eléctrico y los principios hidráulicos de las máquinas de moldeo por inyección PET, sino que también poseen conocimientos profundos sobre equipos de distintos modelos y procesos de producción. Ya sea un diagnóstico complejo de fallos en el equipo o trabajos rutinarios de mantenimiento, pueden responder rápidamente y resolver los problemas con su amplia experiencia y conocimientos profesionales.

En una fábrica de envases para bebidas en México, este sistema predictivo inteligente resolvió con éxito una crisis. El sistema detectó una ligera anomalía en los datos del par de torsión del tornillo de una máquina de moldeo por inyección de PET de alta velocidad. El ingeniero de posventa recuperó remotamente el registro de operación del equipo y descubrió que el tornillo estaba desgastado debido a impurezas en las materias primas. Antes de que el equipo se averiara por completo, coordinamos con el centro de servicio local para reemplazar el conjunto del tornillo y optimizamos el proceso de pretratamiento de las materias primas para el cliente, evitando una pérdida de producción de un millón de botellas de bebida debida a una falla del equipo.

asistencia Técnica 24/7

Soporte Multilingüe: Ofrecemos equipos de servicio multilingües en inglés, chino, español y otros idiomas para garantizar una comunicación fluida.

Sistema de Diagnóstico Remoto: Utiliza la tecnología de Internet de las Cosas (IoT) para monitorear en tiempo real el estado de funcionamiento del equipo, proporciona alertas anticipadas de fallos potenciales (como desgaste de tornillos, fugas en sistemas hidráulicos, etc.) y reduce el tiempo de inactividad no planificado. Servicio de Reparación de Emergencia: Los clientes pueden visualizar indicadores clave como OEE (Eficiencia General del Equipo), consumo de energía, registros de fallos y más a través de la aplicación móvil o sitio web. Ofrecemos servicios de consultoría en línea las 24 horas, por lo que no debe preocuparse por diferencias horarias y podemos resolver los problemas del cliente de manera oportuna.

En caso de fallos críticos, si es necesario, nuestro equipo de posventa responderá de inmediato y técnicos profesionales realizarán el diagnóstico y mantenimiento en el lugar.

Servicio posventa: resolución profesional de problemas

El soporte postventa no se trata solo de resolver problemas, sino también de ayudar a los clientes a mejorar su competitividad. Hemos lanzado el Plan de Gestión de Salud del Equipo para crear archivos exclusivos de equipos para los clientes y emitir informes periódicos de optimización del rendimiento. Para clientes de pequeñas y medianas empresas, hemos lanzado de forma innovadora el servicio de "Ingeniero compartido postventa". Las empresas no necesitan contratar ingenieros a tiempo completo con altos salarios. Solo deben pagar una pequeña tarifa anual para disfrutar de servicios como inspecciones periódicas en el lugar y consultas técnicas en línea.

Servicios integrales para satisfacer necesidades diversas

Nuestros servicios completos de soporte postventa cubren todas las etapas del ciclo de vida del equipo. Durante la fase de instalación y puesta en marcha del equipo, técnicos profesionales visitarán personalmente el sitio para guiar a los clientes a través del proceso de instalación y puesta en marcha, asegurando que el equipo pueda ser puesto en funcionamiento sin problemas. Al mismo tiempo, ofrecemos cursos completos de formación operativa para los operadores del cliente, incluyendo la operación básica del equipo, mantenimiento diario, solución de problemas comunes, entre otros, para ayudar a los operadores del cliente a dominar rápidamente las habilidades de operación del equipo.

Durante el uso del equipo, proporcionamos servicios regulares de mantenimiento del equipo. Desarrollamos un plan anual de mantenimiento personalizado basado en la frecuencia de uso del equipo por parte del cliente y su entorno de producción. El mantenimiento incluye tareas como la limpieza del equipo, lubricación, inspección de componentes clave, calibración de precisión, entre otros. A través del mantenimiento periódico, se pueden identificar y resolver de manera oportuna posibles problemas, extendiendo la vida útil del equipo y mejorando su estabilidad operativa.

Además, también ofrecemos servicios de actualización y renovación del equipo. Basándonos en las necesidades de producción del cliente y en las tendencias de desarrollo tecnológico, mejoramos el rendimiento y ampliamos las funciones del equipo para ayudar a los clientes a incrementar la eficiencia productiva y la calidad de sus productos.

 

A través de servicios de larga duración y alta calidad, hemos establecido relaciones profundas y de confianza con muchos clientes. Muchos clientes no solo nos eligen para la compra de equipos, sino que también mantienen asociaciones a largo plazo con nosotros para el mantenimiento y actualizaciones posteriores de los equipos. Comprendemos plenamente que la confianza del cliente es nuestro mayor activo y la fuerza impulsora detrás de nuestra mejora continua en la calidad del servicio posventa.

Continuaremos brindando a clientes globales un soporte posventa de mayor calidad y más eficiente mediante nuestro equipo profesional, diseño integral, servicios completos y filosofía centrada en el cliente, para que los clientes puedan contar realmente con tranquilidad al utilizar máquinas de moldeo por inyección PET.