安心のグローバルアフターサポート - PET射出成形機

プラスチック製品の生産におけるコア設備として、PETインサート成型機は生産ライン全体を通じて重要な役割を果たしています。当社のPETインサート成型機は、グローバルなアフターサービスを提供しており、お客様の不安を解消し、世界中のお客様が安心して生産を行えるよう支援します。

プロフェッショナルで信頼できるチーム

当社にはシニアエンジニアと技術専門家から構成されるプロフェッショナルなアフターサービスチームがあります。すべてのチームメンバーは厳格な技術トレーニングと評価を受けています。これらのエンジニアは、PETインサート成型機の機械構造、電気システム、油圧原理に精通しているだけでなく、さまざまなモデルや生産プロセスにおける設備の深い知識も備えています。複雑な設備故障の診断から日常的なメンテナンス作業まで、彼らは豊富な経験と専門知識により迅速に対応し、問題を解決することができます。

メキシコの飲料容器工場で、このインテリジェント予測システムは見事に危機を解決しました。システムは高速PET射出成型機のスクリュートルクデータにわずかな異常を検出しました。その後、アフターサービスエンジニアがリモートで装置の運転ログを取得し、原料に含まれた不純物によりスクリューが摩耗していることを突き止めました。装置が完全に故障する前に、私たちは現地のサービスセンターと連携してスクリューアセンブリを交換し、さらに顧客のために原料の前処理プロセスを最適化することで、設備障害による100万本の飲料ボトルの生産損失を回避しました。

24/7 技術対応

多言語サポート：英語、中国語、スペイン語などの多言語対応チームを用意し、スムーズなコミュニケーションを提供します。

リモート診断システム：IoT（モノのインターネット）技術を使用して機器の運転状況をリアルタイムで監視し、ねじ摩耗、油圧システムの漏洩などの潜在的な故障を事前に警告し、計画外の停止時間を短縮します。緊急修理サービス：顧客はモバイルアプリまたはウェブサイトを通じてOEE（総合設備効率）、エネルギー消費量、故障ログなどの主要指標を確認できます。当社は24時間オンライン相談サービスを提供しており、時差を気にすることなく、迅速に顧客の問題を解決できます。

重大な故障が発生した場合、必要に応じて当社のアフターサービスチームが直ちに対応し、専門のエンジニアが現地へ赴き調整およびメンテナンスを実施します。

アフターサービス：専門的な問題解決

アフターサポートとは問題を解決することだけではなく、顧客の競争力向上を支援することでもあります。この目的のために、当社は「設備健康管理プラン」を立ち上げ、顧客のための専用設備ファイルを作成し、定期的に「性能最適化レポート」を発行しています。中小企業の顧客に対しては、「アフターサービス共有エンジニア」というサービスを独創的に開始しました。企業は高額の給与を支払って常駐エンジニアを雇う必要はなく、年間わずかな会費を支払うだけで、定期的な訪問点検やオンライン技術相談などのサービスを受けることができます。

多様なニーズに応える包括的なサービス

当社の包括的なアフターサポートサービスは、設備ライフサイクルのすべての段階をカバーしています。設備の設置および運転開始段階においては、専門の技術者が現場に直接訪問し、顧客の設置および運転開始作業を指導することで、設備が問題なく運用可能になることを保証します。同時に、当社は顧客のオペレーター向けに包括的な運転トレーニングコースを提供しており、基本的な設備操作、日常的なメンテナンス、一般的なトラブルシューティングなど、幅広い内容を含んでおり、オペレーターが速やかに設備の操作スキルを習得できるよう支援します。

設備使用中に定期的な設備メンテナンスサービスを提供しています。顧客の設備使用頻度や生産環境に基づき、カスタマイズされた年間メンテナンス計画を作成します。メンテナンスには設備の清掃、潤滑、主要部品の点検、精度のキャリブレーションなどの作業が含まれます。定期的なメンテナンスを通じて潜在的な問題を早期に発見・解決し、設備の寿命延長と運転の安定性向上を図ることができます。

さらに、設備のアップグレードおよびリファビリッシュサービスも提供しています。顧客の生産ニーズや技術開発のトレンドに基づき、性能の向上および設備機能の拡張を行い、生産効率と製品品質の向上を支援します。

 

長年にわたる高品質なサービスを通じて、私たちは多くの顧客との間に深い信頼関係を築いてきました。多くの顧客は設備の購入において私たちを選んでくれるだけでなく、その後の設備メンテナンスやアップグレードにおいても長期的なパートナーシップを維持しています。私たちは顧客の信頼こそが私たち最大の資産であり、アフターサービス品質の継続的な向上を後押しする力であることを深く理解しています。

私たちはプロフェッショナルなチーム、包括的な設計、充実したサービス、そして顧客第一の理念を通じて、グローバルな顧客にさらに高品質で効率的なアフターサポートを提供し続けます。これにより、顧客がPETインジェクション成型機を使用する際に本当に安心して利用できるようになります。