Suport postvenda global per a la vostra tranquil·litat - Màquina d'injecció de PET

Com a equipament essencial per a la producció de productes de plàstic, les màquines d'injecció de PET tenen un paper fonamental en tota la línia de producció. Les nostres màquines d'injecció de PET ofereixen un servei postventa global per eliminar les preocupacions dels clients i permetre que els clients de tot el món produeixin amb tranquil·litat.

Equip Professional i Fiable

Tenim un equip postventa professional compost per enginyers seniors i experts tècnics. Tots els membres de l'equip han rebut una formació i avaluació tècnica rigoroses. Aquests enginyers no només dominen l'estructura mecànica, el sistema elèctric i els principis hidràulics de les màquines d'injecció de PET, sinó que també tenen un coneixement profund dels equips de diferents models i diferents processos de producció. Ja sigui en el diagnòstic de fallades complexes de l'equip o en tasques de manteniment habituals, poden respondre amb rapidesa i resoldre problemes amb la seva àmplia experiència i coneixement professional.

En una fàbrica de recipients per a begudes al Mèxic, aquest sistema predictiu intel·ligent va resoldre amb èxit una crisi. El sistema va detectar una lleugera anomalia en les dades del parell del cargol d'una màquina d'injecció de PET d'alta velocitat. L'enginyer d'assistència tècnica va accedir remotament al registre d'operacions de l'equip i va descobrir que el cargol estava desgastat a causa de les impureses dels materials originals. Abans que l'equip es trenqués completament, vam coordinar amb el centre de servei local per substituir el conjunt del cargol i vam optimitzar el procés de pretractament dels materials originals per al client, evitant així una pèrdua de producció d'un milió d'ampolles de beguda a causa d'una avaria de l'equip.

resposta Tècnica 24/7

Suport Multilingüe: Ofereixen equips de servei multilingües en anglès, xinès, espanyol i altres idiomes per garantir una comunicació sense obstacles.

Sistema de diagnòstic remot: Utilitza la tecnologia Internet of Things (IoT) per supervisar en temps real l'estat de funcionament de l'equipament, proporciona avisos precoços d'avaries potencials (com el desgast de cargols, fuites en el sistema hidràulic, etc.) i redueix el temps d'inactivitat no planificat. Servei de reparació d'emergència: Els clients poden consultar indicadors clau com OEE (rendiment general de l'equipament), consum energètic, registres d'avaries i més a través de l'aplicació mòbil o del lloc web. Ofereixem servei de consultoria en línia 24 hores, per tant no cal preocupar-se per les diferències horàries i podem resoldre els problemes del client de manera oportuna.

En cas d'avaries greus, si és necessari, el nostre equip d'atenció postventa reaccionarà immediatament i enginyers professionals realitzaran la depuració i el manteniment in situ.

Servei postventa: solució professional de problemes

El suport postventa no només consisteix a resoldre problemes, sinó també a ajudar els clients a millorar la seva competitivitat. Hem llançat el Pla de Gestió de Salut dels Equipaments per crear fitxers exclusius d'equipaments per als clients i emetre informes regulars d'optimització del rendiment. Per als clients de petites i mitjanes empreses, hem innovat amb el llançament del servei d'"enginyer compartit postventa". Les empreses no necessiten contractar enginyers a temps complet amb salaris elevats. Només han de pagar una petita quota anual per gaudir de serveis com inspeccions periòdiques in situ i consultes tècniques en línia.

Serveis integrals per satisfer necessitats diverses

Els nostres serveis d'assistència postventa complets cobreixen totes les fases del cicle de vida de l'equipament. Durant la fase d'instal·lació i posada en marxa de l'equipament, tècnics professionals visitaran personalment el lloc per guiar els clients en el procés d'instal·lació i posada en marxa, assegurant que l'equipament pugui entrar en funcionament sense problemes. Al mateix temps, oferim cursos completos de formació operativa per als operadors del client, incloent operació bàsica de l'equipament, manteniment diari, solució de problemes habituals, entre d'altres, per ajudar els operadors del client a adquirir ràpidament les habilitats d'operació de l'equipament.

Durant l'ús de l'equip, proporcionem serveis regulars de manteniment. Elaborem un pla anual de manteniment personalitzat en funció de la freqüència d'ús de l'equip pel client i l'entorn de producció. El manteniment inclou tasques com la neteja de l'equip, la lubrificació, la inspecció dels components clau, la calibració de precisió, i d'altres. Gràcies al manteniment periòdic, es poden identificar i resoldre problemes potencials de manera oportuna, allargant la vida útil de l'equip i millorant la seva estabilitat operativa.

A més, també oferim serveis d'actualització i renovació de l'equip. En funció de les necessitats de producció del client i de les tendències de desenvolupament tecnològic, millorem el rendiment i ampliem les funcions de l'equip per ajudar els clients a millorar l'eficiència de producció i la qualitat dels productes.

 

Mitjançant serveis de gran qualitat i a llarg termini, hem establert relacions profundes i de confiança amb molts clients. Molts clients no només ens trien per a la compra d'equipament, sinó que també mantenen aliances a llarg termini amb nosaltres per a la posterior mantenença i actualització d'equipaments. Entenem plenament que la confiança del client és el nostre actiu més gran i l'impulsor del nostre continu millorament en la qualitat del servei postvenda.

Continuarem oferint als clients globals un suport postvenda de millor qualitat i més eficient amb el nostre equip professional, disseny complet, serveis àmplis i filosofia centrada en el client, per tal que els clients puguin sentir-se realment tranquil·litzats en l'ús de les màquines d'injecció de PET.